Pedido de cancelamento do curso

Olá, venho aqui pedir à empresa o cancelamento da minha assinatura "Extensivo Medicina Enem + Vestibulares" pois não estou conseguindo acompanhar o curso. Tentei assistir as aulas, mas não me adapto ao conteúdo e ao material. Está sendo muito ruim tanto financeiramente, como mentalmente essa situação. Entrei em contato com a instituição solicitando o cancelamento, que ficou de me dar uma resposta sobre a possibilidade de cancelar a compra, já que se passou o prazo para cancelamento por direito de arrependimento de 14 dias. Contudo, não consigo avançar no meu estudo e isso tem me causado ansiedade. Além do mais, não entro mais na plataforma do curso. Devido aos motivos que citei, peço o cancelamento das próximas parcelas.