Atraso na entrega dos meus produtos

Já fazem mais de 2 semanas que entro em contato com a transportadora sobre o atraso das minhas entregas e sempre ficam me enrolando e nem se quer sabem um prazo para a entrega. Isso é uma falta de respeito com o cliente, ninguém resolve meu problema e enquanto isso estou sendo prejudicada, pois esses produtos fazem parte do meu trabalho e sem eles fico no prejuízo. Preciso que resolvam meu caso urgentemente, e me entreguem meus produtos. Caso não, próxima semana estarei indo ao PROCON!