CÂMBIO HB20 - UM PROBLEMA SEM SOLUÇÃO?

Boa tarde: Mandei para a Concessionária Sevel Veículos, para o Reclame Aqui, bem como, para o GOOGLE a seguinte mensagem: "Tenho um HB20, modelo 2022. Estou reclamando há bastante tempo sobre a questão do câmbio. Levei inclusive o carro para uma avaliação dos especialistas desta empresa (SEVEL VEÍCULOS AUTORIZADA EM SERGIPE). Fui informado que existe um problema de sincronização das marchas e que este problema é NORMAL. Para mim não existe normalidade alguma. Fizeram inclusive um teste no carro e disseram que não existia problema algum. Este teste que foi feito não condiz com a realidade, porque escolheram uma rua com pouco movimento e quase não teve troca de marchas, sendo feita esta reclamação na hora, não refletindo a realidade do dia a dia. A embreagem está inclusive extremamente baixa. O pior é que este problema está a cada dia se agravando. Quero deixar registrado oficialmente esta reclamação para outros possíveis problemas que possam vir a existir." Na realidade o problema, geralmente, acontece pela manhã ao engatar a MARCHA À RÉ a marcha arranha (mesmo com o pé acionando todo o pedal da embreagem). DEPOIS, quando completa o ciclo de ré e que ao tentar acionar a primeira, fica muito difícil de engatá-la, tendo inclusive que desligar o carro. Vale completar que, depois de tudo o que foi descrito acima, na quarta-feira (dia 10/05/2023), conforme agendado, deixei o carro na SEVEL VEÍCULOS para mais um teste. Na sexta-feira (dia 12/05/2023) fui pegar o carro a tarde e foi-me informado que NÃO apresentou problema. Conversei com o mecânico, o Sr. Erick, na presença da consultora, a Sr. Caroline, e mais uma vez foi alegado que este problema é normal (???), que é um problema que VÁRIOS outros clientes também reclamam da mesma situação, problema este, que consta inclusive do Manual. Foi dito ainda que a nova versão NÃO apresenta tal situação. Ou seja, fácil concluir que a HYUNDAY MOTOR BRASIL verificou tratar-se de um PROBLEMA e resolveu tal situação. Como último recurso administrativo, a fim de preservar os meus direitos legais, estou encaminhando o presente para o conhecimento de todos.

Curitiba, 31 de maio de 2023 Ao Sr. Roberto Guimarães, Ref.: Notificação Extrajudicial HYUNDAI MOTOR BRASIL MONTADORA DE AUTOMÓVEIS LTDA., pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o n° 10.394.422/0001-42, com sede na Avenida Hyundai, n° 777, Bairro Água Santa, Piracicaba/SP, por sua procuradora legal, ao final assinada, vem, respeitosamente, CONTRANOTIFICAR Vossa Senhoria, pelo que faz nos seguintes termos. Síntese dos fatos O Notificante, proprietário de um Hyundai HB20, alega estar verificando problemas com o câmbio do veículo, além da 'embreagem estar baixa'. Argumenta que, encaminhado o automóvel à Concessionária SEVEL, teria sido informado se tratar de problema de sincronização das marchas, mas que isso seria 'normal', bem como que, em teste do veículo, não teria sido localizada qualquer anormalidade. Como relata, a adversidade seria mais comum pela manhã ao engatar a marcha ré, estando a marcha 'arranhando'. Aponta que, em 10/05/23, levou o carro à SEVEL para verificação, mas, como cita, retirado o veículo em 12/05/23, não teria sido constatado qualquer problema, sendo novamente comunicada a normalidade da situação. Diante desse cenário, propôs a presente Notificação Extrajudicial, requerendo a restituição do valor citado como pago pelo veículo (R$80.000,00). 2. Da impossibilidade da Montadora de obtenção de maiores esclarecimentos - Insuficiencia das Informações disponibilizadas na Reclamação No presente caso, ainda que o Notificante tenha brevemente relatado o modelo do veículo adquirido e os problemas apresentados, é imprescindível a disponibilização de dados mais específicos para o levantamento de todas as informações necessárias ao fornecimento dos devidos esclarecimentos ao consumidor. Isso, porque, apenas através das informações constantes na Notificação, não é possível identificar o veículo do consumidor, ou, ainda, o histórico de passagens em Concessionária desse. Ademais, vez que o Notificante não apresentou nenhuma indicação de contato pessoal (celular, e-mail etc.), igualmente não é possível diretamente contatá-lo para obtenção de maiores esclarecimentos sobre o automóvel objeto da Notificação Extrajudicial aqui analisada. Desta maneira, requer seja o consumidor notificado para apresentar maiores elementos para elucidação dos fatos, tais como: CPF; informações do veículo (placa, RENAVAM e CHASSI), bem como, localização da Concessionária em que foi atendido e histórico de ligações para essa. Da mesma forma, requer-se novo prazo para manifestação desta Montadora, após a disponibilização dos dados solicitados supra, a fim de que seja possível prestar maiores esclarecimentos. Atenciosamente, Priscila Kei Sato OAB/SP 128.500 Atenção: este e-mail pode conter informações confidenciais e sujeitas a sigilo. A sua utilização, cópia e divulgação não autorizadas são proibidas. Caso tenha recebido esta mensagem por engano, por favor informe ao remetente e apague-a juntamente com seus anexos. Warning: this e-mail may contain confidential and privileged information. Unauthorized use, disclosure or copying is prohibited. If you are not the intended recipient, please advise the sender and delete this message and any attachments. Atenção: este e-mail pode conter informações confidenciais e sujeitas a sigilo. A sua utilização, cópia e divulgação não autorizadas são proibidas. Caso tenha recebido esta mensagem por engano, por favor informe ao remetente e apague-a juntamente com seus anexos. Warning: this e-mail may contain confidential and privileged information. Unauthorized use, disclosure or copying is prohibited. If you are not the intended recipient, please advise the sender and delete this message and any attachments.

Bom dia: Conforme solicitado, seguem os dados: CPF: 363.108.595-87 Paca do Veículo: QMP8C90 Renavam: 01282425347 Chassi: 9BHCP41AANP261554 Concessionária: SEVEL VEÍCULOS LTDA. Endereço da Concessionária: Rua Basílio Rocha, nº 142, Bairro Getúlio Vargas, Aracaju/SE. CEP: 49.055-100 Atenciosamente, Roberto de Azeredo Guimarães

Olá! Estarei fora do escritório e sem acesso aos meus e-mails do dia 24 de Maio de 2023 retornando em 12 de Junho de 2023 . Em caso de urgência, solicito a gentileza de contactar o Dr. Eduardo Hirano, por meio do e-mail [email protected] , com cópia para Beatriz Afonso ([email protected]) e para Marina Arriel ([email protected]). Obrigada! ********************* Hello! I´ll be Out Of Office with no access to emails from May 24th, 2023 returning on June 12th, 2023 . For urgent questions, please contact Dr. Eduardo Hirano through the e-mail [email protected] with copy to Dr. Beatriz Afonso ([email protected]) and to Marina Arriel ([email protected]) Tank you! AtenciosamenteBest Regards, Flavia Barral Evangelista JurídicoLegal - Hyundai Motors Brasil Atenção: este e-mail pode conter informações confidenciais e sujeitas a sigilo. A sua utilização, cópia e divulgação não autorizadas são proibidas. Caso tenha recebido esta mensagem por engano, por favor informe ao remetente e apague-a juntamente com seus anexos. Warning: this e-mail may contain confidential and privileged information. Unauthorized use, disclosure or copying is prohibited. If you are not the intended recipient, please advise the sender and delete this message and any attachments. Atenção: este e-mail pode conter informações confidenciais e sujeitas a sigilo. A sua utilização, cópia e divulgação não autorizadas são proibidas. Caso tenha recebido esta mensagem por engano, por favor informe ao remetente e apague-a juntamente com seus anexos. Warning: this e-mail may contain confidential and privileged information. Unauthorized use, disclosure or copying is prohibited. If you are not the intended recipient, please advise the sender and delete this message and any attachments.