NÃO RECEBI MEU PEDIDO

Meu chamo João Miguel Fiz uma compra no dia 29.01.2023 no site https://churrasking.com.br/ dos itens "Combo 5 Facas ChurrasKing Premium com acabamento em aço damasco + Amolador Profissional 4 em 1" pelo valor de R$ 397,90 + taxas do site e cartão Promoção divulgada pelas redes sociais da empresa. PEDIDO: 175317 SUPOSTO CÓDIGO DE RASTREAMENTO: NL558541989BR Do dia da compra até hoje nunca me enviaram a nota fiscal da minha compra e muito menos meu produto, por diversas vezes no intagram e via E-mail eles passaram datas que chegariam meu produto porém nenhuma delas foram corretas e estou até hoje sem a nota fiscal e sem meu produto, começo do mês foi me passado um código de rastreamento onde consta que meu produto está na CHINA e apenas isso, não mostra mais nenhuma informação. No proprio site deles fala que a entrega é de 15 a 35 dias uteus | ENVIO COM CÓDIGO DE RASTREIO" Estou a todo custo tentando contato com a empresa pelos canais disponíveis que elas oferecem, que é por E-mail, Instagram, Whatsapp (Robô.) e pelo telefone porém não funciona para ligações, até hoje não me dão uma informação correta, fora que no proprio site deles consta que minha compra já foi entregue. Todas as informações me passadas que foram falsas estão devidamente salvas via E-mail Eu apenas quero meu produto, porém estou sendo lesado financeiramente e isso me gerou um enorme desgaste do inicio da compra até hoje.

--- Por favor, escreva acima desta linha --- Olajuridico,foi registrado a sua solicitao (Reclamao - NO RECEBI MEU PEDIDO - (CPTBR01799028-66)) com o ticketn64806.Por favor, aguarde nosso retorno. Caso queira incluir mais informacoes, basta responder esse e-mail. juridico 25/05/2023 11:55 Powered by octadesk.com _t:EmailUniqueArgumentsDTO,TicketNumber:64806,InterationID:\1K0tuVZ+6UOR9VeCuh9RIQ==\,HandlerID:\6yUebOU/GkuZCNQoSsc4wg==\,Recipients:[],SubDomain:adm5,SendDate:738664.14:55:50.0566628,ServiceID:Octadesk.Framework.Email.Domain,recipients:[]