Reembolso negado

Prezados Senhores, Vi uma propaganda da BAGBLU no Facebook oferecendo 2 perfumes importados - Combo de Perfumes Bleu de Chanel e Invictus Paco Rabanne × 1 por R$ 189.00, 198.43 com o frete, comprei os mesmos através de boleto bancário, pedido número BAG1336356. Recebi perfumes grosseiramente falsificados. Em busca do selo de autenticidade, abri as embalagens e não encontrei o selo, o que caracterizou totalmente a falsidade. Solicitei o reembolso, foi negado alegando que eu abri as embalagens. Eu comprei perfumes importados, quero a troca pelos originais ou o reembolso total dos mesmos. Abri uma reclamação no Reclame Aqui, eles responderam que alguém iria entrar em contato comigo e nada. Exijo o reembolso ou a troca dos perfumes falsificados pelos originais.

Olá, ! Estamos passando aqui para confirmar que recebemos o seu email. Por gentileza, orientamos que entre em contato apenas uma única vez, pois a cada e-mail enviado, seu atendimento volta ao final da fila e pode ocorrer uma demora na resposta. A nossa equipe irá lhe responder o mais breve possível, pode ficar tranquilo(a). Lembrando que podemos levar até 2 dias úteis para responder, dependendo do número de solicitações na fila, mas fique tranquilo que nossos agentes se esforçarão para ajudar a todos que entram em contato conosco. Lembrando que o nosso horário de atendimento é de segunda à sexta-feira (exceto feriados), das 8h às 18h. Um grande abraço e conversamos em breve! ❤️ ATENÇaO: Está é uma mensagem automática e voce não precisa responde-la.