Boa noite! Iniciei o curso da wise up através de um contato telefônico. Inicialmente me interessei na plataforma, então fechei o negócio, mas agora eu não estou mais acessando a plataforma pois não estou mais conseguindo e não gostei do conteúdo deles. Com isso, dia 26/05/2023 entrei em contato com a plataforma para realizar o cancelamento do meu plano. Infelizmente recebi como resposta que isso não era possível, que eu só poderia cancelar daqui 1 ano... isso não foi explicado pelo vendedor na venda e só foi enviado o termo de uso após o pedido de cancelamento. Eu não quero continuar pagando algo que não estou utilizando e que não me adaptei.
Solução esperada
Reembolso: R$ 1248,00
Cancelamento das parcelas
Mensagens (1)
Wise Up
Para:
H. G.
27/05/2023
Olá Henrique!
Tudo bem?
Verificamos seu acesso e sua plataforma já foi efetivada no plano anual
contratado e definido nos termos de uso. Dessa forma, ela permanecerá ativa
durante o período de 12 meses, no qual, realizamos o cancelamento da
renovação automática. Ressaltando que, quando foi efetuado sua contratação,
o pagamento foi em valor total, ou seja, seus 12 meses já estão pagos aqui
conosco, o parcelamento foi feito junto ao banco.
Qualquer dúvida, ficamos à disposição.
Atenciosamente, Mário.
Equipe, WOL.
Em sex., 26 de mai. de 2023 às 20:29, escreveu:
