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Cobrança Indevida

UOL
ENCERRADA RESOLVIDA COM SUCESSO

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

J. S.

Para: UOL

28/05/2023

Fui obrigada a contratar o serviço do provedor da uol há mais de 10 anos, quando tive que contratar um internet e mantive a tal assinatura durante todo o período em que tive a internet Velox da Oi. Em 2022 no começo do mês de Setembro, fiz o cancelamento da internet e tudo o que estava incluso e sendo pago através da conta. Acredito eu que o tal serviço do provedor era pago junto com a conta, porquê não houve nenhum débito em conta do tal provedor, até porquê se houvesse eu acredito que eu veria, certo? Em Novembro do ano passado, mais de 2 anos depois do cancelamento da internet, o povo da uol que não deve ter nada o que fazer da vida, resolveu lembrar da minha existência e mandou uma cobrança de R$ 56,18. Entrei em contato para questionar, já que não fazia ideia do que seria isso. Aí fui informada pela referida empresa que era referente a um e-mail que eu tinha feito e ao provedor. Fazia tanto tempo que eu não me lembrava que tinha contratado isso e depois de muito tempo de contratou sim e pagou sim, me lembrei do que se tratava. Mas a questão toda aqui não é o fato de eu ter contratado ou não, a questão é: por quê 2 anos e 2 meses depois do cancelamento da internet eu recebi esse boleto? Alôô, o serviço de internet foi cancelado, a cliente parou de pagar e ninguém percebeu? Tenha dó!!! Agora ficam me ligando e cobrando o tempo todo!!!! Ah e não adianta questionar, porquê eles dizem que como eu disse que nunca tinha pago, que eu teria que pagar sim senão não iriam parar de cobrar. Aff Espero o bom senso da empresa de cancelar essa cobrança, porquê afinal de contas, se eu soubesse 2 anos e 2 meses antes de receber o boleto que havia o tal serviço, o que seria o certo a ser feito por uma empresa séria (que é fazer a cobrança no tempo certo), eu teria CANCELADO o serviço e não enrolado até agora. RECEBI UMA DA UOL ONDE A EMPRESA TEVE A CORAGEM DE RESPONDER DIZENDO QUE O DÉBITO ESTAVA SENDO FEITA EM CONTA. GOSTARIA DE SABER NA CONTA DE QUEM, PQ NA MINHA QUE NÃO FOI!!!!!

Solução esperada

  • Revisão de valores
  • Danos morais/materiais

Mensagens (3)

UOL

Para: J. S.

06/06/2023

Prezados., bom dia! Segue, em anexo, resposta do fornecedor à presente notificação extrajudicial -CPTBR01800563-49 -JULIANA SANTOS -CIVE.382987/2023 Favor acusar recebimento.At.te, Joao Lourenço [email protected] (21) 2262-7979 Av. Paulo de Frontin, 1 - Centro Empresarial Rio Cidade Nova - Cidade Nova - RJ - 20260-010 www.gondimadv.com.br Unidades: Belém, Curitiba, Salvador, São Paulo, Vitória CONFIDENCIAL E SUJEITO A PRIVILÉGIO LEGAL DE COMUNICAÇaO ADVOGADO/CLIENTE.

J. S.

Para: UOL

03/07/2023

Não fiz nenhum pagamento de mensalidade, NUNCA e não vou pagar esse boleto. ESSA CONTA BANCÁRIA NÃO É MINHA!!! DESCONHEÇO ESSA CONTA!!! Me informa, por gentileza, qual foi a data do último pagamento para eu verificar no meu extrato, já que vocês afirmam que eu paguei esses boletos até o mês 10 de 2022.

UOL

Para: J. S.

11/07/2023

Prezados, boa tarde. Em anexo resposta à notificação em epígrafe. Gentileza, acusar recebimento Att.te, Taiara Cerqueira [email protected] (21) 2262-79793993-8878Av. Paulo de Frontin, 1 - Centro Empresarial Rio Cidade Nova - Cidade Nova - RJ - 20260-010 www.gondimadv.com.br Unidades: Unidades: Belém, Curitiba, Salvador, São Paulo, Vitória CONFIDENCIAL E SUJEITO A PRIVILÉGIO LEGAL DE COMUNICAÇaO ADVOGADO/CLIENTE.