Olá, gostaria de relatar um problema:
Realizei a compra de dois relógios em uma promoção no dia 06.02.2023, via PIX. Nunca recebi nenhum código de rastreio até o presente momento (29.05.2023), cansei de mandar email e tentar entrar em contato com um nº de whatsapp (11 96749 0707) e não conseguir um retorno.
Pelo email, tive um único retorno dia 27.03.2023 justificando a demora na postagem e entrega do produto devido a alta demanda da promoção, bem como me enviaram um link para eu acompanhar o processo de postagem do produto, porém o mesmo não teve nenhuma alteração/progresso no processo desde então.
Logo fará 4 (QUATRO) meses em que realizei a compra e ainda não obtive o produto. Por isso quero solicitar o CANCELAMENTO juntamente com o REEMBOLSO e deixar registrado minha EXTREMA INSATISFAÇÃO E FRUSTRAÇÃO quanto a esta experiencia.
OBS.: Venho mandando email e mensagens no whatsapp desde março de 2023, ou seja, a quase três meses e até então não tive NENHUMA solução, tampouco retorno. Não sei mais o que fazer.
Ainda, para piorar, não consigo acessar o site nem a página do instagram, tenho receio de que tenham "baixado" e eu não consiga recuperar o pagamento que realizei na modalidade PIX.
Enfim, agradeço a atenção e aguardo uma solução.
At.te.
