cobrança indevida por erro da Maxmilhas

Um amigo me pediu para comprar duas passagens, só que tinha de ser pela Gol para ele e para sua esposa para Natal RN, são pessoas simples e não conseguem comprar pela internet, ele me passou seus documentos, encontrei as passagens na Gol e tudo resolvido, só que não, ao colocar o nome dele acabei colocando o nome do pai dele, o nome dele é Marinho e do pai dele também. Reconhecido o erro entrei em contato com a Maxmilhas para arrumar o nome e eles disseram que responderiam por E-mail, passaram 24 horas e responderam não ser possível arrumar e não daria mais tempo para cancelar sem os custos, porque tinha de ser feito cancelamento em 24 horas; mas eu não sabia que não poderia arrumar o nome, queria arrumar as passagens para eles viajarem. Entrei em contato com a Empresa Gol é mesmo sendo a responsável pela viagem e que mais lucraria com a viagem disseram que nada iriam fazer pela política de contratar terceiros para vender suas passagens ! O e-mail que esperava me enganou, pela Maxmilhas e pela Gol, a multa para cancelamento ficou em mais de 1.800,00 reais, sendo que as passagens ficaram no valor de 2.649,00 reais, absurdo total, desumano, porque eles receberam o valor sem prestar o serviço e vão lucrar vendendo minhas passagens para outros passageiros que também podem correr obrigado de ter sua viagem cancela ! Localizador: YWTHNT Cia. Aérea: Gol VCP NAT Segunda-feira, 19 de junho de 2023 Número do voo: ******* Classe do voo: Econômica Tarifa: Tarifa A Voo de volta NAT VCP Quarta-feira, 28 de junho de 2023

Olá Ilustre Proteste, Em anexo, a empresa MaxMilhas demonstra sua defesa e todas as comprovações de um cordial atendimento ao Reclamante, ante ao vasto conteúdo probatório se requer o arquivamento desta notificação. Atenciosamente, Equipe  MaxMilhas Em ter., 30 de mai. de 2023 às 10:09, escreveu:

No princípio a MaxMilhas garantiu ser impossível a mudança de nome pelo erro, ao reclamar aos órgãos competentes e aqui no Reclame, a situação mudou, só que entre o tempo de não permitir e depois de reclamar, sim permitir, meus clientes conseguiram anular junto ao seu banco a compra das passagens. gostarias saber da MaxMilhas se haverá algum problema com a anulação da compra ?

bom dia , parece que a Gol resolveu o problkema, vou conversar com os passageiros para saber se conseguiram imprimir as passagens e sendo positivo dou como encerrada esta reclamação !

Olá Ilustre Proteste, Em anexo, a empresa MaxMilhas demonstra sua defesa e todas as comprovações de um cordial atendimento ao Reclamante, ante ao vasto conteúdo probatório se requer o arquivamento desta notificação. Atenciosamente, Equipe  MaxMilhas Em seg., 12 de jun. de 2023 às 08:52, escreveu: