Mercado livre recusa devolução de produto

Realizei uma compra no mercado livre de duas camisetas, porém recebi uma só, como não serviu a camiseta que recebi, solicitei a devolução, porém o mercado livre se recusa enviar o código de postagem para devolução do produto. Estou querendo apenas exercer meu direito de devolução. Quero receber o código de postagem para devolução do produto e o reembolso do valor pago.

Olá! Recebemos a sua reclamação e endereçamos ao nosso time de atendimento para que possam dar andamento por meio dos nossos canais oficiais. Pedimos que aguarde nossa resposta que será fornecida no seu email cadastrado. Atenciosamente, Equipe Mercado LivreMercado Pago Em qui., 1 de jun. de 2023 às 13:10, Elizaine Marques Da Silva escreveu: Reclamação - Mercado livre recusa devolução de produto - (CPTBR01802320-60) Voce recebeu uma reclamação de Isabelle Rocha do Valle A reclamação foi enviada por meio do nosso canal Reclame , que permite aos consumidores enviar suas reclamações diretamente às empresas para solucionar problemas de consumo. Informamos que esta reclamação: - Não foi analisada pela PROTESTE. Seu conteúdo é da autoria e responsabilidade do(a) consumidor(a). - É atualmente pública e está visível para todos os consumidores. Para ve-la, clique aqui . O consumidor pode alterar sua reclamação de privada para pública (e vice-versa) a qualquer momento. Como responder a reclamação? Basta responder a este email sem alterar o assunto contendo o código de referencia:CPTBR01802320-60. Atenção: Não divulgue dados pessoais do consumidor ou de terceiros na resposta. Dúvidas sobre o canal Reclame? Mercado livre recusa devolução de produto Nome do cliente Isabelle Rocha do Valle Número de referencia CPF: 71872175600 Descrição da reclamação Realizei uma compra no mercado livre de duas camisetas, porém recebi uma só, como não serviu a camiseta que recebi, solicitei a devolução, porém o mercado livre se recusa enviar o código de postagem para devolução do produto. Estou querendo apenas exercer meu direito de devolução. Quero receber o código de postagem para devolução do produto e o reembolso do valor pago. Solução desejada Reembolso: R$ 78,90 Documentos anexados Não há arquivos anexados Atenciosamente, ---------- Forwarded message --------- Política de privacidade --