Magalu está retendo meu dinheiro a mais de 15 dias, sem reembolso.

Efetuei a compra do produto pedido numero: 1237070426373332 na data de 16/05/2023, com pagamento efetuado no mesmo dia no boleto bancario. Conforme consta na imagem em anexo, o magazine informa que o estorno para pagamentos no boleto, se da através de 3 dias úteis. Acontece que eles cancelaram o pedido, por conta da loja parceira se tratar de um GOLPISTA que me estorquiu pelo chat, tentando me fazer efetuar pagamentos para que fosse enviado esse produto. desde o dia 16 que não consigo receber o estorno, muito menos o produto. A loja parceira não existe mais no site e estou a mais de 15 dias de maos atadas. Sem produto quer seria utilizado para trabalho e sem o dinheiro para poder comprar outro produto. Estou indignado e não sei mais o que fazer pois tentei tantos contatos com a loja mas não obtenho respostas.

Assunto: Reembolso - CPTBR01802735-87 Franca, 10 de Junho de 2023.   Reclamação: CPTBR01802735-87   MAGAZINE LUIZA S/A, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o n° 47.960.950/0001-21, com sede na cidade de Franca/SP, na Rua Arnulfo de Lima, 2385, Vila Santa Cruz, CEP:14403-471, vem, perante este respeitável órgão de defesa do consumidor, em atenção à reclamação formulada, expor o seguinte:   Síntese da Reclamação: O reclamante, Leandro, relata que na data de 16/05/2023, efetuou a compra de um Notebook Lenovo Ultrafino Ideapad 3 AMD Ryzen 5 8GB 256GB SSD Linux 15.6" Prata, contudo, o produto não foi entregue na data prevista.   Inconformado, instaurou a presente solicitação, requerendo os devidos esclarecimentos acerca do ocorrido, bem como o cancelamento da compra e a devolução dos valores. Esclarecimentos: Primeiramente solicitamos sinceras desculpas ao consumidor por todo e qualquer transtorno que, eventualmente, tenha passado.   Esclarecemos que a demanda do consumidor foi recebida através do protocolo 78****03, onde os setores responsáveis foram acionados, sendo informado que o, para que o reembolso ocorra, foi solicitado ao consumidor, via e-mail, seus dados bancários, no entanto, não obtivemos retorno.   Dessa forma, para prosseguirmos com a devolução solicitamos que sejam enviados os dados bancários do titular da conta (Código ou Nome do Banco, Agencia, Tipo de conta-corrente ou poupança e o Número da conta e dígito), podendo ser enviado através do e-mail para [email protected]. Requerimento: Julgando ter prestado os devidos esclarecimentos, o Magazine Luiza se coloca à disposição desse órgão para outras informações que se fizerem necessárias. Aproveitamos a oportunidade para expressar nossos sinceros votos de estima e consideração. Atenciosamente, MAGAZINE LUIZA S/A Conversation ID: e9eea24d-07bc-11ee-b667-ed6a27646058 e9eea24d-07bc-11ee-b667-ed6a27646058 6ee0b91