Fraude usando Enjoei

Ontem sofri um duro golpe. Digo isso, pois estou me sentindo um lixo Bem, vamos lá: Anunciei um produto na plataforma da Enjoei. Recebi o contato de uma interessada solicitando mais fotos por meio do Instagram (já que a plataforma Enjoei não fornece opção de chat, uma falha...todos os interessados em produtos pedem detalhes pelo Instagram tá? Se a plataforma não sabe disso, Que fique registrado. Feito isso, a pessoa disse que efetuaria o pagamento. O status do pedido foi alterado para "compra" do produto e recebi um e-mail parabenizando e confirmando a venda. Após isso, comecei a receber e-mails solicitando pagamento de mais duas taxas para que fosse confirmado meu banco e evitasse possíveis fraudes. Eu não sabia, mas nesse momento eu fui a vítima da fraude. Enviei os dois pagamentos e comprovantes para um whatsapp que constava deste e-mail, tudo com jeito de oficial, e simplesmente não recebi mais a confirmação por e-mail. A pessoa seguiu falando comigo pelo whats (que tinha o logotipo da Enjoei) e garantiu que tudo seria devolvido junto com o valor da venda...) Aí você solicita ajuda ao banco, contestando o pix, e simplesmente eles jogam para a empresa que recebeu os valores, ou seja... a contestação foi negada. A plataforma Enjoei não possui sequer um simples número telefônico onde possamos pedir ajuda, confirmar dados, confirmar e-mails, etc... é uma vergonha, uma porcaria de plataforma. Essa brecha deixa espaço para que os estelionatos ocorram deliberadamente. Estou me sentindo um lixo e desejo ardentemente que NINGUÉM caia mais nesse golpe. São profissionais, criaram e-mail financeiro, whatsapp de suporte com endereço fisico etc, tudo... mas tudo falso. O e-mail tinha o nome, telefone e os dados completos do comprador, dados do produto que estava sendo negociado…(isso que não me conformo) achei um absurdo, uma falha na segurança da plataforma Enjoei. Como conseguem acesso a isso. Enfim, quero meu dinheiro de volta. Enjoei, resolva isso!!

Continuo sem resposta. Creipo que pelo menos um retorno para entender o ocorrida, havia visto que o fraudador tinha detalhes do produto que estava em negociação e da da pessoa interessada, isso para mim é muito estranho!