Comprei um forno elétrico da Philco em 12/01/2022. O vidro da Philco airfly PFE25I estilhaçou durante o uso do aparelho, depois do vencimento da garantia do produto.
Liguei para diversas assistências técnicas no estado do Rio de Janeiro e nenhuma delas tem o vidro ou faz o pedido a fábrica.
Liguei também para assistência ao consumidor da Philco, no número (47)3431-0499 - protocolo 09340869 e o setor não tem como me auxiliar, pois dizem que se as autorizadas de assistência técnica Philco não podem pedir a fábrica o fornecimento de um novo vidro, eu devo procurar no comércio em geral para conseguir o vidro.
É estranho que um aparelho com 1 ano de uso não tenha peças para substituição. Gostaria de lembrar que vou pagar pela peça já que a garantia já inspirou.
Estou pedindo simplesmente um fornecedor que possa me vender o vidro frontal do aparelho Philco.
