Cancelamento e reembolso

Fiz uma contratação com a empresa Lase Fast filial, no bairro São Cristovão, na zona Leste de Teresina (PI) que tem o gerente que se chama Luigi. Cheguei a fazer três sessões de depilação, sendo a última no dia 7 de março, e desde então estou sem ter nenhum atendimento. Entrei diversas vezes em contato pelo WhatsApp da empresa e nunca havia data disponível para meu agendamento. Hoje, 7 de junho, com quase três meses depois da ultima sessão, consegui um encaixe depois de muita luta e diversos desrespeito no WhatsApp. Mesmo não conseguindo agendar, os meses de abril e maio foram descontados no cartão. Ou seja, estou sendo cobrada por um serviço que não estou usando. Hoje, 7 de junho, fui presencialmente na filial e fui super desrespeitada pelo Gerente, que se chama Luigi, que se recusou a falar comigo e ainda se retirou do estabelecimento. Mas calma, que não para por ai! Ao solicitar o cancelamento do pacote contratado fui informada que terei que esperar 45 dias para alguém entrar em contato comigo. Fora que, terei que pagar uma taxa de cancelamento de 30% dos valores já debitados no meu cartão. Ou seja, até os 45 dias ainda serão descontadas os meses de junho e julho (sem eu estar usando o serviço) e ainda terei que pagar 30% disso! Um absurdo, péssimo atendimento, gerente é um basculho de pessoa! Estou atrás do cancelamento e do meu reembolso

Agradecemos por entrar em contato com Laser Fast. Devido ao grande número de solicitações, nosso tempo de resposta está um pouco maior que o normal. Em até 72h úteis retornaremos com voce por esse mesmo canal. Até mais, Time de Sucesso do Cliente.

Olá, Juridico. Tudo bem com voce? Sou a Bruna, faço parte do time de Sucesso do Cliente da Laser Fast, e vou prosseguir com o seu atendimento. Obrigada pelas informações passadas. Encaminhei no seu WhatsApp uma mensagem para dar continuidade ao seu atendimento e auxiliar do melhor modo. Aguardo o seu retorno. Até mais. *Nosso prazo para retorno é de até 72h úteis. * *Bruna Mara* Consultora Executiva CS www.loja.laserfast.com.br *0800 000 0888 (WhatsApp)* Em qua., 7 de jun. de 2023 às 14:57, escreveu:

Prezados (as),     Pelo presente, venho respeitosamente à presença de Vossa Senhoria, diante da Reclamação proposta por ISADORA CAVALCANTE, inscrita no CPF/MF n° 045.265.773-32, apresentar  DEFESA, a qual consta anexo.       Por fim, solicito confirmação de recebimento.       Atenciosamente, Izzadora Ferreira + 55 17 3222-5529 + 55 11 4586-4627 ____________________ ALEXANDRE BARROS  Advocacia Tributária e Corporativa www.alexandrebarros.com.br