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NÃO CONSIGO ABRIR CONTA

ENCERRADA RESOLVIDA COM SUCESSO

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

B. B.

Para: BANCO SANTANDER

08/06/2023

Faz mais de dois meses que estou tentando abrir uma conta corrente no Santander pela internet (já tentei no notebook e no celular) e aparece sempre a mesma mensagem: NÃO PODEMOS SEGUIR COM A Operação TENTE NOVAMENTE EM ALGUNS MINUTOS SEGUE O PRINT DO ERRO EM ANEXO Então resolvi ir até uma agência pra abrir a conta. Ocorre que lá fui informada que não é mais possível abrir conta na agência, só pela internet! Eu disse que não conseguia abrir online e mostrei a mensagem de erro e eles ficaram sem saber o que fazer. Como faço pra abrir a conta então??? É absurdo e um descaso com o cliente!

Solução esperada

  • ABERTURA DE CONTA

Mensagens (1)

BANCO SANTANDER

Para: B. B.

28/06/2023

Protocolo de atendimento: 220022368 Sr. BRUNO BELMIRO FRANCA Antes de tudo, agradecemos pela mensagem e pela oportunidade de conversar sobre a sua solicitação. Já levantamos as principais informações sobre o caso que voce registrou na Proteste e vamos apresentar todos os esclarecimentos a seguir. Após apurações, esclarecemos que a liberação de crédito ou a abertura de sua conta corrente está condicionada à análise cadastral e creditícia dos interessados, assim a negativa de aprovação de abertura de conta é adotada em qualquer relação de consumo e depende exclusivamente de regras internas adotadas em cada instituição. Informamos ainda que existem regras básicas estabelecidas em nossa política interna, em especial na análise de abertura de conta corrente. Caso não ocorra o enquadramento, a concessão não é aprovada. Esperamos ter lhe esclarecido, mas se ainda ficou alguma dúvida, permaneceremos à sua disposição através da nossa Ouvidoria. Atenciosamente. Ouvidoria Santander 0800 726 0322 Segunda a sexta-feira das 08h às 22h Sábados das 9h às 14h Essa mensagem e seus anexos podem conter informações confidenciais e/ou legalmente protegidas, inclusive por sigilo bancário, sigilo profissional ou lei de proteção de dados pessoais. O seu uso é exclusivo para seu(s) destinatário(s) ou pessoas expressamente autorizadas a recebe-la. Se voce recebeu esta mensagem por engano, por favor avise imediatamente ao remetente respondendo o e-mail e, em seguida, apague a mensagem e seus anexos. É proibido o uso, a divulgação ou a disponibilização de tais informações a terceiros. O descumprimento das orientações expostas sujeitará o responsável às penalidades civis e criminais cabíveis. This e-mail and its attachments may contain confidential and/or legally protected information, including banking secrecy, professional secrecy or Personal Data Laws. It is intended solely for the use of the individual or entity to whom they are addressed. Please notify the sender immediately by email if you have received this message by mistake and delete this email and its attachments from your system. The use, disclosure or sharing of such information to third parties is prohibited. Non-compliance with the exposed turns the responsible liable to civil and criminal penalties.