Não enviado, prejuízo com cliente

Olá, boa tarde.. gostaria de estar adiantando a situação que tive com a empresa Alfa Transportes, transporto com eles há bastante tempo e já houve problemas anteriores mas deixei para lá. Porém essa última ocasião está se tornando super importunante devido ao ter sido coletado o material na fábrica de estofados e não ter sido enviado ao cliente, está pago esse transporte. Ficou pendente um transporte anterior que estou tentando realizar o pagamento, onde a pessoa que faz o atendimento está fazendo pouco caso da minha solicitação, além de um boleto que foi gerado com juros e multa de atraso ( que até aí tudo bem ).. então me cobrando um valor exorbitante por custos cobrança que ninguém consegue me explicar de onde que vem esse valor de acréscimo. Pedi um documento pra comprovar mas não existe nenhum documento e meu cliente está aguardando o material que está parado, estou com prejuízo pois a mesma quer entrar com ação contra minha empresa, devido a demora e eu não posso retirar meu material que já está pago o envio e eles não mandam para o destino. Onde estou de mãos atadas, com prejuízo por conta da empresa Alfa transportes, além de não me responderem, demoram 3 dias para obter uma resposta e nunca consigo solucionar o problema e está correndo juros o boleto, onde já negativaram meu cnpj sendo que estou tentando realizar o pagamento e estão me fazendo cobranças além do valor de juros e multa.

Boa tarde; Carol; Gentileza responder a este e-mail com todos os detalhes. Edno Em seg., 12 de jun. de 2023 às 16:36, escreveu: -- Edno - RandJ Administrativo Fone: 61 3404 4911 61 99149 5708

Boa tarde, Foi realizado frete para o cliente com cobrança à vista, foi solicitado o comprovante da transferencia pela nossa equipe do comercial e enviado comprovante de agendamento que não foi efetivado, isso por 2x. Realizamos uma nova coleta, portanto bem menor do valor que já estava em aberto, informamos imediatamente que precisavam pagar pelo valor em atraso e o novo embarque, entretanto ficamos sem qualquer retorno. Valor em aberto foi debitado da agencia e solicitamos o endosso para a cobrança, por esse motivo estamos cobrando juros, multa e custas de cobrança, pois repassamos esse títulos para um escritório de advocacia que realiza protesto, negativações e cobrança judicial, tudo informado anteriormente por e-mail. --- Caroline Rodrigues de Souza Andrade Financeiro Alfa Transportes Unidade: 130 - Brasília/DF Telefone: (61) 3404-4911 (61) 9982-47983 [12] IMPORTANTE: ESTA MENSAGEM (E OS ANEXOS) É DESTINADA APENAS AO(S) INDIVaDUO(S) OU ENTIDADE(S) ACIMA IDENTIFICADO(S), PODENDO CONTER INFORMAÇa•ES QUE SEJAM SIGILOSAS E/OU CONFIDENCIAIS. INFORMAMOS QUE QUALQUER DIVULGAÇaO, DISSEMINAÇaO, DISTRIBUIÇaO OU CÓPIA DESTA MENSAGEM É ESTRITAMENTE PROIBIDA. CASO V.S.ª. TENHA RECEBIDO ESTA MENSAGEM POR ENGANO, PEDIMOS A GENTILEZA DE PRONTAMENTE CONTATAR O REMETENTE DA MESMA, CONFORME ACIMA ESPECIFICADO, ELIMINANDO-A DE QUALQUER EQUIPAMENTO ONDE ESTA MENSAGEM POSSA SER ENCONTRADA. Em 12/06/2023 16:44, Edno Antonio escreveu: Boa tarde; Carol; Gentileza responder a este e-mail com todos os detalhes. Edno Em seg., 12 de jun. de 2023 às 16:36, escreveu: -- Edno - RandJ Administrativo Fone: 61 3404 4911 61 99149 5708 Links: ------ [1] s:www.proteste.org.br [2] s:www.proteste.org.br/reclame [3] s:www.proteste.org.br/reclame/do-action?action=publicdetailreferenceid=CPTBR01810599-94 [4] s:www.proteste.org.br/reclame/saiba-mais-sobre-este-servico [5] s:euroconsumersdocstgpro.blob.core.windows.net/complaint-pt-br/369e7f2d-be04-4e54-b2fe-c14829c46805%2F555da2ee-e096-4cfb-85e7-a6d8a3801704?sv=2020-04-08se=2023-12-09T19%3A36%3A11Zsr=bsp=rsig=aPSqn5weN%2BmSXuYaQxeLAjHMzJ%2FL4RX%2FQBdFYiHI%2FUk%3D [6] s:euroconsumersdocstgpro.blob.core.windows.net/complaint-pt-br/369e7f2d-be04-4e54-b2fe-c14829c46805%2F304526a3-2bdf-4e62-8f89-38f968367c5a?sv=2020-04-08se=2023-12-09T19%3A36%3A11Zsr=bsp=rsig=yvtTiNCHUmQUU9P2sE697vv%2FdAB3BxQa1hJ625JGwxQ%3D [7] s:euroconsumersdocstgpro.blob.core.windows.net/complaint-pt-br/369e7f2d-be04-4e54-b2fe-c14829c46805%2Fb2c2dca0-4c8e-4e66-afcb-ed1b85933541?sv=2020-04-08se=2023-12-09T19%3A36%3A11Zsr=bsp=rsig=SGUxXqhyo2mrx%2BV9DjRytQuSEQ4dMsZTjEkLaUxjJhk%3D [8] s:euroconsumersdocstgpro.blob.core.windows.net/complaint-pt-br/369e7f2d-be04-4e54-b2fe-c14829c46805%2Fb906ef03-1174-41bf-8522-ead08e303dae?sv=2020-04-08se=2023-12-09T19%3A36%3A11Zsr=bsp=rsig=GMA1C4Y4gXoXGfPPGRY%2BpkdYMdNKl96aafNtJY%2FkZt8%3D [9] s:euroconsumersdocstgpro.blob.core.windows.net/complaint-pt-br/369e7f2d-be04-4e54-b2fe-c14829c46805%2Ffbd56d3b-1f13-4b82-bfcc-79dfdff52927?sv=2020-04-08se=2023-12-09T19%3A36%3A11Zsr=bsp=rsig=LaYrt16yyrPQYz4ygf0djjc4az2il9a4iw5nI2u4v0g%3D [10] s:www.proteste.org.br/reclame/termos-e-condicoes [11] s:www.proteste.org.br/reclameolitica-de-privacidade [12] :materiais.alfatransportes.com.br/cotacao-carga-fracionada-lotacao