reembolsos pendentes

1. Possuía plano de saúde empresarial Bradesco Saúde no nome da minha empresa Fuyu Com . Serv. Sup. Inf. Ltda ME até 07/06/2023. 2. Findo o contrato, restaram 4 reembolsos de sinistros pendentes, dos quais identifiquei o pagamento de apenas um. 3. Entrei em contato com o plano para verificar quais pendências havia e não consegui ser satisfatoriamente atendido, o que era ruim ficou pior. 4. O plano não conseguiu me dizer quais reembolsos estavam pendentes de pagamento, e cobrou envio de relatório médico que já havia sido enviado e recepcionado — trata-se de tratamento contínuo para mim e para minha esposa, e diversos outros relatórios idênticos já haviam sido enviados antes. 5. Ocorre que, como já não tenho mais acesso aos canais digitais do plano, o envio do documento deve ser feito via correio acompanhado de formulário de reembolso que está disponível apenas na área logada do site, à qual não tenho mais acesso. 6. Pedi então que ao menos enviassem o formulário por email, pedido que foi negado no atendimento prestado por Whatsapp pois o documento não estava disponível. Fui instruído a fazer nova tentativa em outro horário , mesmo depois de ter aguardado 1h30 por informações desencontradas e incompletas. 7. Tentei também atendimento por telefone; A primeira chamada caiu após 32 minutos de espera quando estava sendo atendido. A segunda chamada demorou 45 minutos e tampouco foi conclusiva. Pedi reanálise da solicitações de reembolso e envio do tal formulário por email, o que tampouco ocorreu. Obtive, entretanto, o seguinte numero de protocolo 00571120230615018604. 8. Não é razoável que a Bradesco Saúde atrase o pagamento dos reembolso mesmo dispondo de um documento o qual já está em seu poder e é o mesmo (atualizadas as informações a cada vez) que vem recebendo há anos. 9. Não é razoável, igualmente, que exija envio de documentação comprobatória física por correio quando não disponibiliza o formulário respectivo com livre acesso para os ex-clientes. 10. Até o momento, portanto, não sei precisar quais reembolsos estão pendentes (presumo que três, de 300 reais cada um), nem qual é a documentação supostamente faltante, visot que o documwento já enviado cumpriu sua finalidade antes, tanto para mim quanto para minha esposa.

Prezado (a) Senhor (a), Segue anexa a resposta ao processo em referencia. Atenciosamente, Banco Bradesco S.A. 4960/Departamento de Ouvidoria AVISO LEGAL ...Esta mensagem é destinada exclusivamente para a(s) pessoa(s) a quem é dirigida, podendo conter informação confidencial e/ou legalmente privilegiada. Se voce não for destinatário desta mensagem, desde já fica notificado de abster-se a divulgar, copiar, distribuir, examinar ou, de qualquer forma, utilizar a informação contida nesta mensagem, por ser ilegal. Caso voce tenha recebido esta mensagem por engano, pedimos que nos retorne este E-Mail, promovendo, desde logo, a eliminação do seu conteúdo em sua base de dados, registros ou sistema de controle. Fica desprovida de eficácia e validade a mensagem que contiver vínculos obrigacionais, expedida por quem não detenha poderes de representação. LEGAL ADVICE ...This message is exclusively destined for the people to whom it is directed, and it can bear private and/or legally exceptional information. If you are not addressee of this message, since now you are advised to not release, copy, distribute, check or, otherwise, use the information contained in this message, because it is illegal. If you received this message by mistake, we ask you to return this email, making possible, as soon as possible, the elimination of its contents of your database, registrations or controls system. The message that bears any mandatory links, issued by someone who has no representation powers, shall be null or void.