Cancelei a compra e não estornaram meu dinheiro

Realizei a compra no site lado Rosa em Fev/2023, (pedido 0012302741311), no dia seguinte efetuei o cancelamento da compra, através do atendimento 430640 aberto no dia 12/02/2023.Porque verifiquei que haviam muitas reclamações da loja. Fui informada que seria passada a solicitação ao financeiro da empresa que poderia demorar até 3 faturas para ocorrer o estorno. Isso de fato não ocorreu. Já abri outro atendimento no dia 06/03/2023, que encontra-se em aberto 446995, abri reclame aqui sem sucesso.

Bom dia, Número de Atendimento: (CPTBR01817052-48) Dados do Fornecedor Razão Social: Lado Industria Textil CNPJ: 21.206.927/0001-52 Endereço: Rodovia Jorge Lacerda, n° 2670     Complemento: Galpão 01 Bairro: Poço Grande Cidade: Gaspar, Estado: SC, CEP: 89115-100 Dados do Consumidor Nome: Márcia Sousa CPF: 063.345.616-00 Endereço: Rua Maria Augusta, n° 48 Complemento: Bairro: Santa Matilde Cidade: Conselheiro Lafaiete, Estado: MG, CEP: 36405-157 Telefone: (31) 9856-18303, E-mail: [email protected] Conforme solicitação da consumidora, o pedido foi cancelado e realizado o estorno na fatura do cartão de crédito, lembrando que o estorno pode ocorrer nas próximas 3 faturas, conforme normas da operadora do cartão utilizado, segue anexo do comprovante de estorno. O ressarcimento da compra ocorre conforme a forma de pagamento realizada. Atenciosamente, Marina Ferretti