Contrato com erro de parcela paga e não contabilizada

Fiz um refinanciamento no banco pan, aonde o meu contrato antigo tinha 20 parcelas paga e 28 a ser refinanciada, sendo que no novo contrato veio 29 parcelas a ser refinaciada, sendo que a parcela de número 20 do contrato antigo tinha sido paga e tenho o comprovante de paga.todo o acordo foi feito pela COBCRED terceirizada para cobrança do banco pan, aonde eles alegam q eu aceitei o contrato com as 29 parcelas a ser paga, sendo que a parcela de número 20 foi paga no di 5 desse mês e o primeiro contato da COBCRED FOI DIA 10 DESSE MES, ele me enviaram a proposta aceitei mas achando que o banco iria atualizar a parcela paga.ppos espero q o banco me devolva o valor da parcela 20 paga, caso não irei procura meio de justiça ou Procon.acho uma corvadia do banco fazer isso. Pois tenho como prova que foi pago e o valor não foi contabilizado para o refinanciamento, então já liguei já me falaram q simplesmente perdil esse dinheiro isso vai contra o codigo de defesa do consumidor. O banco envio pra cobcred dia 1 desse mês a proposta mas a cobcred só me contatou dia 10 tenho todas as provas no whazapp e eu de boa fé achei que o banco iria contabilizar o a cobcred iria sinalizar o banco mas não, simplesmente não atualizaram a proposta e eu inocentemente achei que iria fazer e lá se foi 1,310 reias pro banco e isso?quero meu dinheiro que não foi contabilizado no novo refinanciamento.