Cobrança de anuidade indevida

Fiz o cartão Makro pra usar nas compras. Porém quando chegou já fui na loja e solicitei o cancelamento da anuidade. Foi feito sem problemas. Porém agora as lojas fecharam e eu não usei mais o cartão. Chegou uma fatura sem compra alguma porém com o valor de 19,50 de anuidade. Essa cobrança é abusiva pois eu já tinha efetuado o cancelamento da anuidade e nem sequer estou usando o cartão mais. Inclusive já cancelei o cartão mas essa fatura chegou. Agora não consigo ligar na central pois quando coloco meu cpf desligam dizendo que não tem cartão nesse cadastro. Eu não vou pagar por algo que já tinha cancelado.

Nenhuma resposta da empresa até o momento! Solicito averiguação urgente para o cancelamento desse valor!

CONFIDENCIAL Prezado (a) Senhor (a), Segue anexa a resposta ao processo em referencia. Atenciosamente, Banco Bradesco S.A. 4960/Departamento de Ouvidoria AVISO LEGAL ...Esta mensagem é destinada exclusivamente para a(s) pessoa(s) a quem é dirigida, podendo conter informação confidencial e/ou legalmente privilegiada. Se voce não for destinatário desta mensagem, desde já fica notificado de abster-se a divulgar, copiar, distribuir, examinar ou, de qualquer forma, utilizar a informação contida nesta mensagem, por ser ilegal. Caso voce tenha recebido esta mensagem por engano, pedimos que nos retorne este E-Mail, promovendo, desde logo, a eliminação do seu conteúdo em sua base de dados, registros ou sistema de controle. Fica desprovida de eficácia e validade a mensagem que contiver vínculos obrigacionais, expedida por quem não detenha poderes de representação. LEGAL ADVICE ...This message is exclusively destined for the people to whom it is directed, and it can bear private and/or legally exceptional information. If you are not addressee of this message, since now you are advised to not release, copy, distribute, check or, otherwise, use the information contained in this message, because it is illegal. If you received this message by mistake, we ask you to return this email, making possible, as soon as possible, the elimination of its contents of your database, registrations or controls system. The message that bears any mandatory links, issued by someone who has no representation powers, shall be null or void.