Pedido não sai do status Expedição à mais de 30 dias

Realizei um pedido na Yeesco em 15/05/23, a loja informou qual seria a transportadora e o prazo para envio era de 7 dias. A transportadora teria 23 dias úteis para entrega, porém o pedido permanece no status de Expedição, a transportadora ainda não recebeu. Ja realizei contato com a Yeesco pelos meios disponíveis e só recebo mensagem automática dizendo para aguardar pois o pedido permanecerá em expedição até ser enviado, ja realizei chamado no RECLAME AQUI, não obtive retorno, e reparei vários outros reclames com o mesmo motivo do meu. Não é possível realizar cancelamento do pedido no site, não tem essa opção. A loja não dá suporte ao cliente.