COMPREI, PAGUEI E NAO RECEBI O PRODUTO!

Comprei do site da empresa "LOJA NAVY LTDA PJ 45.249.188/0001-49" na data de 01.04.2023 nós pagamos pelo valor de R$ 66.41 o produto: " CINE SMART HD - Mini Projetor Portátil. Mas até a presente data o referido produto não chegou ( são quase 90 dias) e no site de rastreio recomendado por eles (17track) as informaçoes são confusas e por ultimo disseram que expirou o prazo. Como assim??? Exijo então a devolução do dinheiro de imediato.