Atraso na entrega dos produtos

Boa tarde! Gostaria de relatar que comprei algumas roupas pelo site da Yeesco, das duas primeiras vezes, não tive problema, apenas a demora em receber meu reembolso, após um mês. Assim, acabei comprando novamente, só que dessa vez, eles não entregaram o produto e já faz mais de mês da compra. Porém, o que inaceitável, a falta de compromisso com o consumidor. Eu já fiz várias reclamações no site, e a resposta e sempre a mesma. Acredito que ele não lêem o que escrevemos, e isso e desesperador, pois como irei receber as mercadorias ou o dinheiro de volta, se não conseguimos ter acesso a ninguém da loja... Já fiz reclamações no reclame aqui, e só assim, fiquei sabendo que está situação e comum para eles. Por favor, precisamos de ajuda em relação a essa loja, pois ela continua a fazer propaganda, mas não entrega o que compramos. Eu só quero os produtos que comprei ou meu dinheiro de volta. Conta com a colaboração de vcs, para ajudar a nós clientes a resolver esses problemas, de falta de consideração com o cliente. O número do meu pedido é 102279179. Aguardando com MTA ansiedade a resposta dessa empresa.