NÃO RECEBI MINHA COMPRA DE MEDICAMENTOS

No dia 23/06/23 efetuei uma compra no valor de R$ 331,43, pedido n 15573962. Optei em pagar pelo frete um pouco mais caro por necessitar de alguns medicamentos da lista com urgência. O frete foi o SUPER EXPRESSA, com prazo de entrega em 2 horas (prazo de entrega até às 16:31h). às 17:20 liguei no sac. Depois de muito tempo de espera, fui atendido pela Amanda que me pediu desculpas pelo ocorrido e me garantiu que o meu pedido seria entregue no dia 23/06 na parte da manhã. Questionei sobre o frete que havia pago e ela me informou que havia feito a solicitação do estorno do mesmo por não ter sido entregue dentro do prazo. Como o pedido não havia chegado até às 10 horas da manhã, tentei falar novamente no sac para saber a respeito, pois precisava tomar o medicamento pela manhã por não ter tomado no dia anterior. Tentei falar no sac novamente. Depois de quatro horas de tentativa, consegui falar com a atendente Cláudia que me garantiu que pediu prioridade na entrega e me falou que entregaria até às 15:30 do dia 23/06, pois avisei que, por se tratar de endereço comercial, eu estaria até esse horário. Até o momento não recebi os medicamentos. Terei que comprar na concorrente para não ficar mais um dia sem tomar meus medicamentos. Isso é uma falta de compromisso e respeito com o cliente. Aconselho a não comprarem na loja online da Drogaria Pacheco. Eles não cumprem o prazo de entrega. Fica aqui minha indignação. PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO DO SAC: 22/06/2023 às 17:20 2023062200066790 - AMANDA e PROTOCOLO 23/06/23 N 2023062300066791 - CLÁUDIA