BRISANET INTERNET DE BAIXÍSSIMA VELOCIDADE

Fiz uma aquisição de um pacote de TV e internet DA BRISANET (oferta RB Promoção 500mb com fidelização) que não cumpre com o prometido, por sinal piorou bastante desde a renovação da assinatura , em 17 de março de 2023, toda semana preciso retirar todos os cabos, reconectá-los, reiniciar o roteador, reiniciar os PCS e celulares para verificar se o problema é na internet. Estou cansado de ligar para o tele atendimento (0800) e escutar as mesmas explicações que já excuto-as antes mesmos das ligações. Enfim, o problema é de não cumprimento com o contrato. Já vieram vários técnicos da empresa BRISANET , inclusive com outros roteadores mais modernos, porém deixam a velocidade excelente e ao saírem a mesma caí absurdamente. Outros técnicos (particulares) também já tentaram descobrir se havia algum problema de rede na instalação dos equipamentos, mas foi constatado que realmente o problema era a velocidade da internet. No último protocolo de atendimento 2023062311808534 do dia 23 de junho de 2023, testando via CABO RJ 45 CAT 5, a velocidade de Download era de 13.8 Mbps e Upload de 3.39Mbps, e latência quase zero. Uma desproporção gigantesca da velocidade prometida, uma vez que a prestadora "FORNECE" 500 MB no contratado. Solicito o restabelecimento da velocidade da internet a valores mínimos aceitáveis pela ANATEL, ou seja 400MB, correspondente a 80% do valor contratado. OBSERVAÇÃO: SOU CLIENTE A QUASE 10 ANOS E A VELOCIDADE NUNCA, NUNCA CHEGOU SEQUER A 100MB. GRATO.