Pedi o cancelamento da compra e fui ignorada

Efetuei uma compra, com a Perfectpay em 12x no cartão. Fiz todos os procedimentos e pedi o cancelamento no período da garantia e não obtive resposta. Código da transação PPCPMTB5AK39PI Pediram pra entrar em contato com o vendedor que também não responde e-mail e não tem telefone para contato. Entrei com pedido de cancelamento no período solicitado e mesmo assim fui ignorada. Espero uma resposta, gostaria do estorno da minha compra.

-- Please reply above this line -- _*** MENSAGEM AUTOMáTICA _ Olá tudo bem? Se adquiriu um produto através da PERFECT PAY Abaixo segue link com passo a passo de como DEVE FAZER para abrir sua solicitação de ajuda ou disputa para reembolso Solicitação de ajuda e Disputa para reembolso [1] O VENDEDOR TEM PRAZO DE 2 DIAS PARA DAR RETORNO, APóS ESSE PRAZO DEVERá FINALIZAR A SOLICITAçãO DE AJUDA E ABRIR DISPUTA O QUAL NOVAMENTE TEM PRAZO DE 2 DIAS úTEIS. Se o vendedor não responder a disputa, depois desse prazo encerrará automaticamente com o reembolso. (lembrando que Disputa só é possível realizar dentro da garantia ) Caso sua solicitação seja de suporte r contato diretamente com o vendedor do seu produto pelos contatos que constam em seu acesso ao produto. OU retorna esse email para te auxiliarmos Caso seja um PRODUTOR OU AFILIADO, pode retornar essa mensagem que direcionaremos sua solicitação ao setor responsável * A Perfect Pay é uma plataforma onde produtores hospedam seus cursos e produtos. Somos uma "maquininha de cartão" virtual de cursos e produtos vendidos online. A Perfect Pay não realiza a venda de nenhum produto, somos apenas a plataforma por onde ele vende o cursoroduto para voce Links: ------ [1] s:/erfectpay.helpscouocs.com/article/217-como-solicitar-ajuda-ao-suporte-do-meu-produto-dentro-da-plataforma Perfect Pay, A   PERFECT PAY  não realiza vendas de nenhum produto! Somos o checkout de pagamento (Maquina de cartão virtual e gerador de boletos) para empresas que precisam desses recursos para vender. Com base nessa informação,  como voce classificaria minha resposta? Ótimo [1]     Ok [2]     Não é bom [3] -- Atenciosamente, Andressa Marks [email protected] Links: ------ [1] s:secure.helpscout.net/satisfaction/351007894/record/6826714466/1/ [2] s:secure.helpscout.net/satisfaction/351007894/record/6826714466/2/ [3] s:secure.helpscout.net/satisfaction/351007894/record/6826714466/3/ On Mon, Jun 26, 2023 at 16:35:27 -03,

Todos esses processos... já foram realizados... e não obtive resposta, por isso estou reclamando aqui. Essa empresa só da resposta automática? Eu quero resolver o meu problema.

-- Please reply above this line -- _*** MENSAGEM AUTOMáTICA _ Olá tudo bem? Se adquiriu um produto através da PERFECT PAY Abaixo segue link com passo a passo de como DEVE FAZER para abrir sua solicitação de ajuda ou disputa SOLICITAÇ O DE AJUDA e Disputa [1] O VENDEDOR TEM PRAZO DE 2 DIAS PARA DAR RETORNO, APóS ESSE PRAZO DEVERá FINALIZAR A SOLICITAçãO DE AJUDA E ABRIR DISPUTA O QUAL NOVAMENTE TEM PRAZO DE 2 DIAS úTEIS. Se o vendedor não responder a disputa, depois desse prazo encerrará automaticamente com o reembolso. (lembrando que Disputa só é possível realizar dentro da garantia ) ** Caso sua solicitação SEJA DE SUPORTE ENTRE contato diretamente com o vendedor do seu produto pelos contatos que constam em seu acesso ao produto. Ou retorna esse email para te auxiliarmos ** Caso seja um PRODUTOR OU AFILIADO, pode retornar essa mensagem que direcionaremos sua solicitação ao setor responsável * A Perfect Pay é uma plataforma onde produtores hospedadam seus cursos e produtos. Somos uma "maquininha de cartão" virtual de cursos e produtos vendidos online. A Perfect Pay não realiza a venda de nenhum produto, somos apenas a plataforma por onde ele vende o cursoroduto para voce Links: ------ [1] s:/erfectpay.helpscouocs.com/article/217-como-solicitar-ajuda-ao-suporte-do-meu-produto-dentro-da-plataforma Perfect Pay, A   PERFECT PAY  não realiza vendas de nenhum produto! Somos o checkout de pagamento (Maquina de cartão virtual e gerador de boletos) para empresas que precisam desses recursos para vender. Com base nessa informação,  como voce classificaria minha resposta? Ótimo [1]     Ok [2]     Não é bom [3] -- Atenciosamente, Andressa Marks [email protected] Links: ------ [1] s:secure.helpscout.net/satisfaction/351007894/record/6829554106/1/ [2] s:secure.helpscout.net/satisfaction/351007894/record/6829554106/2/ [3] s:secure.helpscout.net/satisfaction/351007894/record/6829554106/3/ On Tue, Jun 27, 2023 at 19:14:53 -03,

-- Please reply above this line -- Olá there Agradecemos por entrar em contato com o Perfect Pay! Abaixo segue link com passo a passo de como  Deve fazer  para abrir sua solicitação de ajuda ou  disputa para reembolso. s:help.perfectpay.com.br/article/217-como-solicitar-ajuda-ao-suporte-do-meu-produto-dentro-da-plataforma?fbclid=IwAR1wfhb5wYRZyWypVWzEVrN2-t6-u8PIrSD4xa8wS55HLDQM-6wMCFkGMgM [1] O vendedor tem prazo de 2 dias para dar retorno, após esse prazo deverá finalizar a solicitação de ajuda e abrir disputa o qual novamente tem prazo de 2 dias úteis. Se o vendedor não responder a disputa, depois desse prazo encerrará automaticamente com o reembolso. (lembrando que Disputa só é possível realizar dentro da garantias ) Se preferir pode fazer contato diretamente com o vendedor do seu produto pelos contatos que constam em seu acesso ao produto. *  A Perfect Pay é uma plataforma onde produtores hospedam seus cursos e produtos. Somos uma "maquininha de cartão" virtual de cursos e produtos vendidos online. A Perfect Pay não realiza a venda de nenhum produto, somos apenas a plataforma por onde ele vende o cursoroduto para voce *** MENSAGEM AUTOMáTICA Links: ------ [1] s:/erfectpay.helpscouocs.com/article/217-como-solicitar-ajuda-ao-suporte-do-meu-produto-dentro-da-plataforma

Todos esses processos já foram realizados, o sistema não deixa eu abrir uma disputa. Péssimo atendimento. Tanto do vendedor quando da empresa que não me deixa cancelar a compra.

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Poderia.. pedir para um ser humano me responder? Essas mensagens automáticas que não dão em nada, já fiz todos os procedimentos. Não compro nunca mais utilizando essa plataforma.