Plano cancelado, serviço não prestado e dinheiro não devolvido

Resolvi contratar e NÃO paguei a taxa de adesão, pois era um mês de promoção e estava grátis, depois da primeira parcela paga no valor de R$486,34, fui informada que meu cadastro ficaria em carência dos 3 primeiros meses e depois eu conseguiria marcar a hospedagem. Como eu estava com pressa, pois sabia que corria o risco de não conseguir vagas e eles não abririam uma exceção, paguei a segunda e terceira parcela no mesmo mês com diferença de uns 3 dias. E adivinha, não consegui vaga em lugar nenhum. Primeiro que mesmo pagando as 3 parcelas e saindo da carência que a empresa estipulou, demorou pra eu conseguir acessar o app, tive que ligar, ser mal atendida pra conseguir marcar a hospedagem e não deu certo, eu tentei por várias vezes e não consegui, todas as solicitações foram cancelas e em nenhum momento a empresa entrou em contato pra saber se eu estava precisando de ajuda. Eu tive que procurar hospedagem pelo Booking e pagar esse extra de R$9,142,00, que eu pensei que não pagaria. Como eu tive que usar um dinheiro que eu não esperava, fui atrasando as parcelas da Montreal, recebia várias ligações, mensagens ameaçando de bloquear o plano que eu nunca consegui usar, entrei em contato e expliquei o ocorrido. Pedi para cancelar a assinatura e pedi o meu dinheiro de volta, eu recebi um belo não, e como eu estava atrasada, os juros iria comer praticamente todo o valor que eu paguei e seria descontado o valor da adesão, de R$500,00, a adesão que eu não paguei quando assinei, tentei conversar e não foi resolvido. Iria sobrar pouca coisa do valor que eu paguei, que foi por volta de 1.459,02 e detalhe, o valor que sobraria, eu teria que usar na plataforma, como se tivesse algum lugar pra usar né, já que todas as minhas solicitações foram canceladas. Depois dessa ligação, eu não faço ideia de como está meu plano e ninguém nunca mais entrou em contato.