Não Permitiram a conclusão do cursoH

Há um ano atrás mais ou menos, adquiri um curso na FASPEC em EAD de técnico em eletrotécnica no valor de 12 x de 156,25, parcelado no meu cartão de crédito. Comecei os meu estudo na plataforma da referida faculdade e lá pelo mês de novembro de 2022 me cobraram uma documentação e com isso bloquearam meu acesso. Os documentos eram: RG, CPF, foto 3x4, certidão de casamento, comprovante de endereço, certificado ou diploma de ensino médio e histórico escolar. De todos os documentos solicitados, o único que não consegui enviar naquele momento foi o histórico escolar, pois não tinha em mãos e a escola que conclui o ensino médio é em Santarém no Pará e hoje eu moro em Laranjal do Jari no Amapá. Como eu não tinha como solicitar o referido histórico, pois eu não tinha o contato da escola e eu conclui o ensino médio (antigo segundo grau) em 1990, fiquei sem enviar naquele momento. Mesmo assim meu acesso continuou bloqueado me impedindo de assistir as vídeos aulas. Mês passado, minha esposa foi a Santarém e conseguiu o histórico escolar e eu enviei pra plataforma pra poder continuar o curso. Pra minha surpresa, eu continuava bloqueado, só que agora com a justificativa que meu curso encerrou por abandono, sendo que foi eles que me bloquearam e eu não podia acessar. Como eu paguei o curso todo por completo, entrei em contato com a tutoria solicitando a liberação do meu acesso novamente, mas eles me informaram que terei que comprar o curso novamente. Fiquei indignado com essa atitude e solicito a intervenção de vocês pois acho que fui lesado em meus direitos.