Bom não sei nem por onde começar! Que demora para devolver o meu dinheiro da compra que cancelei! Vocês deveriam focar mais em expor a demora e a palhaçada que vocês fazem com o consumidor,do que gastar rios de dinheiro com publicidade enganosa! É um total desrespeito com o consumidor,fazer a gente esperar 1 mes para ter o dinheiro de volta,e ate agora n recebi meu dinheiro de volta! Preciso do dinheiro para que eu possa comprar outra coisa! E nada de vocês devolverem! Gente já falei e falo de novo "CUIDADO AO COMPRAR COM O MAGAZINI LUIZA" o reembolso é muito mais muito demorado,e olha de reclamação que tem contra essa empresa! Palhaçada!perderam uma cliente,porque não compro mais nada com vocês!
Solução esperada
Reembolso: R$ 70,57
Mensagens (1)
MAGAZINE LUIZA
Para:
C. m.
07/07/2023
Franca, 07 de Julho de 2023.
MAGAZINE LUIZA S/A, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o n° 47.960.950/0001-21, com sede na cidade de Franca/SP, na Rua Arnulfo de Lima, 2385, Vila Santa Cruz, CEP:14403-471, vem, perante este respeitável órgão de defesa do consumidor, em atenção à reclamação formulada, expor o seguinte:
Síntese da Reclamação:
O reclamante, Camily, relata que na data de 01/07/2023, realizou o pedido sob n° 124957066552xxxx, por meio do qual adquiriu um(a) CREME DE AVELÃ COM CACAU PRINK NUT MELHOR NUTELA 1,01Kg, contudo, o pedido foi cancelado devido à desistencia da cliente, porem o valor não foi estornado.
Requer o estorno dos valores.
Esclarecimentos:
Elucidamos que a partir da solicitação da parte reclamante, realizamos a análise das alegações e verificamos por meio do protocolo n° 804xxxx9 que os setores responsáveis foram acionados junto as demais áreas, de modo a resolver a demanda em questão em caráter de prioridade.
Visando a resolução da lide, seguimos com a realização do cancelamento na data de 02/07/2023.
Ressalta-se que o pagamento foi realizado por meio de cartão de crédito, dessa maneira, o estorno ocorrerá em trinta dias corridos, conforme método adotado pela administradora do cartão.
Julgando ter prestado os devidos esclarecimentos, o Magazine Luiza se coloca à disposição desse órgão para outras informações que se fizerem necessárias.
Atenciosamente,
MAGAZINE LUIZA S/A
Conversation ID: 518e62f9-1d13-11ee-ac93-18e69e3fb93f 518e62f9-1d13-11ee-ac93-18e69e3fb93f 6ee0b91
