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Cobrança sem comprovação de contratação

VIVO - TELEFÔNICA
ENCERRADA NÃO RESOLVIDA

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

R. B.

Para: VIVO - TELEFÔNICA

07/07/2023

Prezados senhores de da PROTESTE, Meu nome é Ricardo Bello, secretário, da Artepensamento Serviços Ltda. CNPJ 04.528.939/0001-84. Recebi uma cobrança da Operação Vivo Tech – Full time Soluções, referente a um aluguel de um notebook POSITIVO, pela Artepensamento Serviços ltda., no ano de 2019 (segundo a atendente da Operação Vivo Tech – Full time Soluções), contratado, no endereço, Rua Benjamim Constant, 117, Glória, cep 20.241-150. (segundo, também, a atendente da Operação Vivo Tech – Full time Soluções). Ela enviou, também, uma tabela informativa (em anexo), desta cobrança, que não se trata de um documento comprobatório de que existam faturas em aberto vinculadas ao CNPJ da empresa Artepensamento Serviços Ltda.. Todas as cobranças descritas na tabela datam de 2023. Nosso escritório, de funcionamento, fechou em 2019 e funcionava em outro endereço, na Rua Lauro Müller, 46/1012, Botafogo cep 22.290-160, e tivemos um contrato com a NET, de telefonia e internet, de 2017 a 2019. Este endereço da Rua Benjamim Constant, citado na cobrança da Operação Vivo Tech – Full time Soluções, foi um endereço, de funcionamento, antigo da Artepensamento Serviços Ltda.. Um endereço que funcionou nos anos de 2000/2002. E o endereço oficial da Artepensamento Serviços Ltda., para efeitos jurídicos, é Rua Álvaro Ramos, 105/408, Botafogo, cep 22.280-110. Falei com o Sócio Diretor Majoritário, da Artepensamento Serviços Ltda., Adauto Leônidas Novaes, que assina todos os contratos da empresa, e ele disse que desconhece qualquer contrato sobre aluguel de Notebook POSITIVO. De qualquer forma, pode ser que, talvez, podemos não ter pagado algum serviço ou produto, que possa ter passado desapercebido por nossa equipe. No dia 05/07, às 10:40h, liguei para a VIVO EMPRESAS, tel. 10315, protocolo nº 20239568883458 e a atendente me disse para eu enviar um e-mail para uma gerente da VIVO EMPRESAS de nome Tania Maria de Araújo ([email protected]). Sendo assim, enviei o e-mail, solicitando a gentileza de que ela me enviasse, “discriminado”, do que se tratava cada cobrança imputada à Artepensamento Serviços Ltda., qual o produto ou serviço que está sendo cobrado, em que data ele foi cobrado, e também, que nos enviasse os boletos de cobrança, à época, destes produtos ou serviços e que, nos envie, também, o contrato, na tabela, em anexo, nº 0018758732, celebrado entre a VIVO e a Artepensamento Serviços Ltda., assinado pelo sócio diretor majoritário da empresa, Artepensamento Serviços Ltda., Sr. Adauto Leônidas Novaes e, também nº de pedido SP ... 21461906, também informado na tabela em anexo. Até agora não obtive resposta, do e-mail, solicitando o envio da documentação comprobatória, para darmos andamento a tratativa de uma “futura negociação” de uma “suposta” falta de pagamento da Artepensamento Serviços Ltda. No dia 07/07, às 11:48h, liguei, novamente, para a VIVO EMPRESAS, tel. 10315, protocolo nº 20239583808590 e a atendente disse que não poderia fazer nada, que eu tinha que esperar a resposta do e-mail, ou enviá-lo novamente. Ora, teve ameaças de inclusão, do nome da Artepensamento Serviços Ltda., em instituições de serviço proteção ao crédito. A empresa Artepensamento é uma empesa séria. Solicito que a VIVO EMPRESAS nos envie em caráter de URGÊNCIA a documentação comprobatória. O ônus da prova cabe ao acusador. Cabe à VIVO EMPRESAS provar que a Artepensamento Serviços Ltda. não pagou os produtos ou serviço cobrados. Se a VIVO EMPRESAS não provar, a Artepensamento Serviços Ltda. inverterá o ônus da prova e entrará com uma ação contra a VIVO EMPRESAS, porém, se a VIVO EMRESAS provar, que a Artepensamento não pagou, a Artepensamento Serviços Ltda. pagará a dívida, com correção, sem problema algum. Espero que a PROTESTE me ajude resolver este problema. Att,Ricardo Bello/Artepensamento

Solução esperada

  • Que me enviei a documentação comprobatória da dívida para continuarmos com a tratativa.