CANCELAMENTO GARANTIA ESTENDIDA

Quero cancelamento da garantia estendida que a vendedora colocou junto com a compra, fazendo uma venda casada que é proibido! Foi cobrado valor de 333,00 pela lei o consumidor tem 7 dias pra pedir cancelamento, porém ao voltar a loja a vendedora se recusou a fazer o cancelamento, alegando que se fizesse não mudaria nada no valor! Se não resolverem vou procurar o Procon e meus direitos! O valor do produto sem garantia é 899,00 foi pago 333,00 a mais embutido em um valor só. Exigo o cancelamento e o reembolso de 333,00 da garantia estendida

ASSUNTO DO E-MAIL: CANCELAMENTO GARANTIA ESTENDIDA   Reclamação - Cancelamento garantia estendida   - (CPTBR01829141-12) Franca, 18 de Julho de 2023.   MAGAZINE LUIZA S/A, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o n° 47.960.950/0001-21, com sede na cidade de Franca/SP, na Rua Arnulfo de Lima, 2385, Vila Santa Cruz, CEP:14403-471, vem, perante este respeitável órgão de defesa do consumidor, em atenção à reclamação formulada, expor o seguinte:   Síntese da Reclamação: O reclamante, VANI, relata que no dia 08/07/2023 adquiriu o produto PURIFICADOR DE ÁGUA BRANCO BRANCO BIVOLT, através do pedido 8776xxxx. Ocorre que foi embutido um Serviço: GARANTIA ESTENDIDA - REPARO, sem sua autorização.   Inconformada, instaurou a presente solicitação, requerendo os devidos esclarecimentos acerca do ocorrido, bem como o cancelamento do serviço.   Esclarecimentos: Elucidamos que a partir da solicitação da parte reclamante, realizamos a análise das alegações e verificamos por meio do protocolo n°80726564 que os setores responsáveis foram acionados junto às demais áreas, de modo a resolver a demanda em questão em caráter de prioridade.   Informamos que a demanda foi resolvida diretamente com o consumidor   via WhatsApp, contudo pela plataforma deste órgão ser pública não podemos adicionar as informações que foram passadas por conter dados pessoais. Julgando ter prestado os devidos esclarecimentos, o Magazine Luiza se coloca à disposição desse órgão para outras informações que se fizerem necessárias. Atenciosamente, MAGAZINE LUIZA S/A Conversation ID: ff208736-2568-11ee-b371-0bcdf24c2991 ff208736-2568-11ee-b371-0bcdf24c2991 6ee0b91