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ACESSO BLOQUEADO CÓDIGO 408 CONTA ENCERRADA - BANCO ITAÚ

ENCERRADA NÃO RESOLVIDA

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

T. C.

Para: BANCO ITAU

11/07/2023

O banco não me avisou prontamente sobre o encerramento da conta, nessa conta recebo meu salário e a pensão alimentícia do meu filho. Recentemente vendi meu carro e recebi o valor do Pix na minha conta, ao final do mesmo dia recebi o valor novamente, recebendo então em duplicidade da compradora do veículo. No Primeiro dia útil seguinte fui ao banco comunicar o recebimento do valor e solicitei que devolvessem o valor pois eu já havia recebido, sendo um valor devido e outro não. A compradora contestou os dois valores em seu banco BRADESCO o qual o valor ficou bloqueado em minha conta. Não me neguei em nenhum momento em não devolver o valor, por isso mesmo fui ao banco, tenho todos os prints, conversas e comprovantes salvos. O valor já estava bloqueado na minha conta pela pessoa que transferiu, resumindo o valor voltou para conta de destino e o banco bloqueou minha conta com código 408 encerrando então a mesma, sem ao menos me comunicar desse ato. Hoje dia 11/07/23 Fui ao banco para saber o que estava acontecendo pois não consegui utilizar nenhum dos meus cartões e ao entrar no aplicativo do banco estava um alerta com a seguinte informação "ACESSO BLOQUEADO, PARA DESBLOQUEAR ENTRE EM CONTATO COM SEU GERENTE E INFORME QUE SE TRATA DE BLOQUEIO 408", a gerente que nem si quer deu a mínima, mesmo eu explicando toda situação, questionei o motivo e só me disseram que a minha conta foi encerrada por desinteresse comercial. Tenho essa conta anos e do nada sem sequer explicações fecharam minha conta, deixando-me prejudicada para receber meus pagamentos e também a pensão do meu filho. Funcionários e gerência nem sequer se importou, completamente um descaso. E no final me disseram que se eu quisesse continuar recebendo pelo banco comunicava minha empresa a emitir uma carta, para eu abrir uma conta salário neles. CONTA SALÁRIO, CARTÃO DE CRÉDITO no BANCO ITAÚ. NUNCA MAIS! Meu pagamento meu salário será bloqueado, impedindo-me de cumprir com minhas obrigações financeiras.

Solução esperada

  • Revisão de valores
  • Danos morais/materiais
  • Reparo