Cancelamento, Reembolso e Futuros descontos.

Boa tarde! Eu comprei o curso (Compra no cartão de crédito/Parcelado em 12x), mas não me adaptei, logo solicitei o cancelamento (está em andamento) 01/07/2023. Eu só usei a plataforma para ESTUDOS somente duas semanas e após utilizar a mesma eu percebi que não me adaptei ao método de estudos, solicitei o cancelamento e desde então não estou mais usando a plataforma! Entrei em contato com o atendimento por WhatsApp e me informaram que eu receberei um Reembolso PARCIAL referente ao valor dos meses que NÃO foram cursados por mim, no entanto, por qual motivo o reembolso não pode ser total ou por qual motivo não podem cancelar essas futuras cobranças? Eu entendo não me reembolsarem o mês de junho (mesmo que eu só utilizando para ESTUDOS 2 semanas), porém eu não compreendo o motivo pelo qual eu continuarei sendo cobrada por um curso que NÃO terei mais acesso! Eu estou de verdade frustada e chateada com isso, pois é uma situação desgaste, tendo em vista que continuarei pagando (mesmo em parte) por um serviço que eu não me adaptei e que não vou mais utilizar. Por gentileza me ajudem, pois eu estou de verdade MUITO decepcionada com a situação do meu cancelamento e reembolso. Na opção abaixo de "solicitação desejada" eu gostaria de colocar Reembolso, porém eu não tenho valor exato para colocar, tendo em vista que é referente ao restante de parcelas.