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- Título da reclamação pública
Não recebi o produto
Esta reclamação é pública
RECLAMAÇÃO:
E. R.
Para: iHerb
Olá. Relatando a ocorrência: fiz a compra de colírios da linha Similasan e capsulas de suplemento alimentar, somando o valor total de R$ 222,14. Paguei via boleto bancária à vista. A compra foi realizada m 3 de abril de 2023 e o pedido foi registrado pelo n. #924154813. Contudo, o produto não foi entregue. Encaminhei vários emails requerendo a entrega do produto ou devolução do dinheiro. A última informação via email, em 11 de julho de 2023, foi que não processam reembolso. O máximo que podem fazer é manter um crédito em aberto para futuras compras. Contudo, como confiar nessa empresa depois desse procedimento? Até porque já adquiri os produtos com outra empresa. Não tenho mais interesse em comprá-los. Assim sendo, reclamei o reembolso. Daí informaram que só poderá ser feito, mediante meu cadastro numa conta que denominam Hyperwallet, que cobra uma taxa de R$ 24,25 para fazer a transferência do valor da compra, não se responsabilizando a iHerb se a transferência vai ser realizada ou não. Ademais de, levar várias semanas.
Solução esperada
- Reembolso: R$ 222,14
Mensagens (28)
iHerb
Para: E. R.
- Não escreva abaixo desta linha - Prezado(a) Juridico, Não responda a este e-mail. Não foi possível verificar as perguntas enviadas para este e-mail. No entanto, listamos algumas maneiras pelas quais podemos fornecer a ajuda de que voce precisa! Para ver respostas imediatas às principais perguntas feitas pelos clientes, visite nossa Central de Ajuda: s:information.iherb.com/hct Se tiver mais perguntas ou dúvidas, entre em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente: s:www.iherb.com/help/contact Tenha um dia repleto de saúde, Equipe iHerb [K24003-MZDEV]
E. R.
Para: PROTESTE
iHerb
Para: E. R.
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PROTESTE
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