Erro ao cadastrar novo cartão de crédito

Prezados, estou extremamente insatisfeito com os serviços prestados e venho como última tentativa antes de entrar judicialmente para correção do problema no meu cadastro. Esse é o quarto protocolo aberto para tratar o mesmo problema. (Protocolos: 11541285, 11726431, 117136411) Não consigo adicionar um novo cartão de crédito para pagamento do clube, compra de pontos ou produtos. Peço por gentileza um reset da minha conta para que possa ser cadastrado uma nova forma de pagamento.