Não entregam os produtos

Fiz o pedido no dia 28/06/2023 e o prazo prometido foi de 7 dias úteis. Não recebi os produtos e o link de rastreio consta como enviado mas não atualizou até hoje (14/07).. Já tentei diversos contatos com a empresa pelo Whatsapp, e só enviam resposta automática, sem retorno. Já tentei e-mail ao SAC da empresa, recebi a mesma resposta automática que enviam pelo Whatsapp e nada de resposta.. Estou anexando aqui várias imagens. Estou DECEPCIONADA com a empresa, com o descaso com os clientes, despreparo total para lançarem uma campanha promocional e darem conta de suas entregas. Pela quantidade de reclamações parecidas que encontrei aqui, percebo que a negligência com os clientes é generalizada.. Como consumidora, já honrei meu compromisso e paguei. Agora quero que a empresa faça sua parte e me entregue o que comprei. Inclusive, o pedido era para presentes de aniversário.. as datas passaram e não pude entregar os presentes. Uma vergonha isso.

- Não escreva abaixo desta linha - Prezado Cliente, Há alguns dias iniciamos o seu atendimento (n° 254210), porém não obtivemos retorno. Para que possamos dar continuidade, pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco respondendo este e-mail. ---------------------------------------------- Atualizado por: Helena, 14 de jul. de 2023, 10:13 BRT Bom dia, tuddo bem? Agradecemos por aguardar e pedimos sinceras desculpas pela demora no retorno. Reforçamos que em função da alta demanda de pedidos da Semana da Granado, o nosso tempo de atendimento está maior. Para que possamos ajudar e agilizar seu atendimento, pedimos por gentileza que informe o número do seu pedido (que fica disponível em seu cadastro) e nos diga de maneira objetiva o ocorrido ou sua dúvida. Aguardo Equipe Granado Phebo ---------------------------------------------- Atualizado por: Juridico, 14 de jul. de 2023, 09:17 BRT Atenciosamente, Equipe Granado Phebo -------------------------------- Este e-mail é um serviço de Granado. [420ZVZ-6YDMY]

- Não escreva abaixo desta linha - Prezado Cliente, Há alguns dias iniciamos o seu atendimento, contudo não obtivemos retorno. Por este motivo, daremos este ticket por encerrado. Caso deseje retomar o atendimento, por favor, entre em contato conosco. Atenciosamente, Equipe Granado Phebo -------------------------------- Este e-mail é um serviço de Granado. [420ZVZ-6YDMY]