problemas com minha conta uber - cartão

Estou com dificuldades de solicitar corridas no cartão de crédito, por algum motivo os cartões cadastrados não estão sendo aceitos. Tenho dois cartões cadastrados que são utilizados em outros locais sem problema algum, ao tentar acessar no aplicativo da uber ultimamente aparece a informação " tente com outra forma de pagamento" " não foi possível usar a forma de pagamento selecionada. Tente outra para continuar." se tento o outro cartão aparece o mesmo erro, se tento cadastrar outro cartão também não consigo. se seleciono dinheiro consigo chamar o carro, mas entretanto, minha única forma de pagamento é no cartão de crédito. já entrei em contato com o banco que informam que os cartões estão funcionando normalmente, então gostaria de entender o motivo de não conseguir solicitar corridas.