reembolso e devolução recusada mercado livre

Dia 06 de junho 2023 fiz uma compra na loja (mercado livre eletronicos) do mercado livre - Comprei uma alexa - modelo echo dot 3dr com assistente virtual alexa 110v/240v - envio full - Valor do pedido de 279,00 numero do pedido #2000005996951392 a loja tinha boas avaliaçoes do produto , por isso comprei , porem no dia 07 quando chegou era um suporte de celular , ou seja fui vitima de um golpe , ate nota fiscal tinha , mas o nome da loja n era igual da loja q comprei no mercado livre na nota fiscal estava loja - (EBAZAR.COM.BR.LTDA - CNPJ 03.007.331/0010-32) Fiz a devolução do suporte de celular em uma loja autorizada do mercado livre, porem a loja e o mercado livre si recusaram a fazer o reembolso ja abri 2 chamados no mercado livre , tentei ligar no saque mas n obtive resultado

Olá Recebemos a sua reclamação e endereçamos ao nosso time de atendimento para que possam dar andamento por meio dos nossos canais oficiais. Pedimos que aguarde nossa resposta que será fornecida no seu email cadastrado. Atenciosamente, Equipe Mercado LivreMercado Pago Em qui., 20 de jul. de 2023 às 10:54, escreveu: