dinheiro retido ilegalmente

Por erro sistémico o banco Bradesco, vinha me cobrando valores da cesta de serviços em desacordo pela modalidade da conta mesmo que alegam estar no contrato, justamente pela modalidade que as contas da família se encontravam dispensava o valor da cesta de serviços, a gerente da conta Giovana Izidio disse para não me preocupar que se iria cobrar era só avisa-la que efetuaria o estorno como de fato já havia feito outras vezes, um dia consultei o saldo e vi que estavam me cobrando varias taxas indevidas além da cesta de serviços no valor de RS 228,00, havia lhe solicitado o estorno mas desta vez me disse que era devido, não concordei e abri uma solicitação de reembolso via ouvidoria, entrou em contato a senhora Cicera, muito irritada e disse o seguinte, estes valores são devidos e não irei realizar o estorno e ameaçou em dizer que se eu fizesse mais uma reclamação encerraria todas as contas da família por desacordo comercial, pois disse que ninguém impediria o banco de encerrar as contas desta forma, denunciei o desvio de conduta para o canal de denuncias do banco Bradesco e esperava uma solução ao caso, porém, infelizmente além de ser omisso este canal, a senhora Cicera Costa mandou encerrar as quatro contas da família enquadrando-se em abuso de poder, pois usou o cargo para se vingar, as contas foram fechadas com saldo+, foi no banco para transferir o dinheiro e não estava disponível, o dinheiro só foi liberado depois de um bom tempo e sem correção monetária. portanto a minha solicitação é que devolvam o valor de RS 228,00 corrigido e que paguem o juro do dinheiro retido ilegalmente, pois jamais poderiam ter retido o dinheiro alheio, fiurando como apropriação indebita.

Resposta recebida por e-mail da ouvidoria Bradesco, se esquivando mais uma vez alegando fatos irreais, o encerramento se deve a um fato pessoal das responsáveis do setor Prime Cicera costa e Giovana Izidio. Infelizmente agem assim e de fato por tratar mal os clientes o banco no ano passado perdeu muito dinheiro, vejam: Última atualização em 10 de novembro de 2022 às, 14h42. O Bradesco, segundo maior banco privado do País, sofreu uma perda de R$ 30,69 bilhões em valor de mercado nesta quarta-feira, 9, dia em que suas ações derreteram mais de 17% na bolsa de valores. Osasco, SP, 3 de agosto de 2023. Xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx Referente à demanda registrada no Banco Central nº 2023506235. Protocolo na Instituição Financeira n° 330880533. Aos cuidados do Representante Legal. Recebemos sua manifestação e após pesquisas não localizamos conta corrente jurídica vinculada ao CNPJ xxxxxxxxxxxx, assim, não há o que ser falado sobre encerramento de conta para esta modalidade. Após pesquisas, localizamos vinculado ao seu CPF: xxx.xxx.xxx-04 a contacorrente individual nºxxxxxxx e conta-corrente solidária nºxxxxxxxx com primeiro titular Sr. xxxxxxxx e segundo titular Sra.xxxxxxxxxxi, quais foram encerradas em 24/02/2023 e 05/04/2023. Em relação ao encerramento de conta, esclarecemos que, uma conta corrente, tanto de Pessoa Física quanto de Pessoa Jurídica, por ser proveniente de um contrato bilateral, poderá ser encerrada a qualquer tempo e por vontade de qualquer uma das partes (cliente ou instituição financeira), conforme disposto nos respectivos Regulamentos para Abertura de Contas de Depósito, Produtos e Serviços – Pessoa Física ou Pessoa Jurídica. Destacamos, ainda, que, sempre que o encerramento de uma conta é feito por iniciativa desta Instituição Financeira é automaticamente emitido ao endereço de correspondência cadastrado em nossos sistemas o comunicado – Aviso de Encerramento – que tem a finalidade de informar sobre essa decisão, bem como pedir ao cliente que compareça na respectiva agência para sacar eventual saldo credor. Conforme documentos anexados nesta demanda, você foi previamente comunicada e não houve morosidade para liberação dos recursos conforme mencionado. CONFIDENCIAL Este documento foi classificado pela Ouvidoria e o seu acesso está autorizado exclusivamente aos destinatários contidos nesta mensagem. SAC – Alô Bradesco: 0800 704 8383 Deficiente Auditivo ou de Fala: 0800 722 0099 BIA: 11 3335 – 0237 www.consumidor.gov.br Atendimento 24 horas, 7 dias por semana. Ouvidoria: 0800 727 9933 Atendimento de segunda a sexta-feira das 9h às 18h, exceto feriados. Interagimos com sua agência de relacionamento, qual afirmou que sempre que acionada lhe prestava atendimento com atenção e cordialidade, sendo que não houve ameaças conforme mencionados, visto que tal procedimento não faz parte da politica de conduta desta instituição. Referente ao investimento, esclarecemos que nos últimos meses e anos, a inflação vinha superando a meta estipulada pelo Banco Central, o que acabou elevando a taxa de juros, ocasionando possíveis perdas devido à volatilidade do mercado. Sobre a alegação de perda de rendimento, a aplicação ofertada tratavase de Fundo de Investimento em cotas de fundos de renda fixa Athenas PGBL/VGBL. Identificamos que você possuía uma previdência privada com rentabilidade progressiva atrelada a conta corrente nº65409-4, proposta nº 552371600, sendo que em 09/08/2022 houve a transferência do valor aplicado de R$154.346,67 através de portabilidade para outra Instituição Financeira. Visto que você possuía a cesta de serviços Prime Clássica 2.0, havia a isenção de cobrança quando aplicada a quantia superior a R$150.000,00, contudo, devido a portabilidade, houve automaticamente a cobrança de tarifa. Assim, não houve irregularidades e seu pedido de reembolso não foi aprovado. Com relação as contas nº67058-8 e nº1003515-5, não possuem procurador/representante cadastrado, assim, não serão prestados esclarecimentos visto a lei do sigilo bancário. Após pesquisas, não localizamos contato com nossa Central Ouvidoria vinculado ao seu CPF e CPNJ mencionado nesta demanda. Por fim, o protocolo mencionado nº 0HF80F89, não faz parte da numeração disponibilizada pelos canais de reclamação desta instituição.

OUVIDORIA BRADESCO deseja cancelar a mensagem "Reclamação -  dinheiro retido ilegalmente - (CPTBR01838743-11)". This message contains confidential information and is intended only for the individual named. If you are not the named addressee you should not disseminate,distribute or copy this e-mail. Please notify the sender immediately by e-mail if you have received this e-mail by mistake and delete this e-mail from your system. E-mail transmission cannot be guaranteed to be secure or error-free as information could be intercepted, corrupted, lost, destroyed, arrive late or incomplete, or contain viruses. The sender therefore does not accept liability for any errors or omissions in the contents of this message, which arise as a result of e-mail transmission. If verification is required please request a hard-copy version.

CONFIDENCIAL Prezado (a) Senhor (a), Segue anexa a resposta ao processo em referencia. Atenciosamente, Banco Bradesco S.A. 4960/Departamento de Ouvidoria AVISO LEGAL ...Esta mensagem é destinada exclusivamente para a(s) pessoa(s) a quem é dirigida, podendo conter informação confidencial e/ou legalmente privilegiada. Se voce não for destinatário desta mensagem, desde já fica notificado de abster-se a divulgar, copiar, distribuir, examinar ou, de qualquer forma, utilizar a informação contida nesta mensagem, por ser ilegal. Caso voce tenha recebido esta mensagem por engano, pedimos que nos retorne este E-Mail, promovendo, desde logo, a eliminação do seu conteúdo em sua base de dados, registros ou sistema de controle. Fica desprovida de eficácia e validade a mensagem que contiver vínculos obrigacionais, expedida por quem não detenha poderes de representação. LEGAL ADVICE ...This message is exclusively destined for the people to whom it is directed, and it can bear private and/or legally exceptional information. If you are not addressee of this message, since now you are advised to not release, copy, distribute, check or, otherwise, use the information contained in this message, because it is illegal. If you received this message by mistake, we ask you to return this email, making possible, as soon as possible, the elimination of its contents of your database, registrations or controls system. The message that bears any mandatory links, issued by someone who has no representation powers, shall be null or void.

CONFIDENCIAL Prezado (a) Senhor (a), Segue anexa a resposta ao processo em referencia. Atenciosamente, Banco Bradesco S.A. 4960/Departamento de Ouvidoria AVISO LEGAL ...Esta mensagem é destinada exclusivamente para a(s) pessoa(s) a quem é dirigida, podendo conter informação confidencial e/ou legalmente privilegiada. Se voce não for destinatário desta mensagem, desde já fica notificado de abster-se a divulgar, copiar, distribuir, examinar ou, de qualquer forma, utilizar a informação contida nesta mensagem, por ser ilegal. Caso voce tenha recebido esta mensagem por engano, pedimos que nos retorne este E-Mail, promovendo, desde logo, a eliminação do seu conteúdo em sua base de dados, registros ou sistema de controle. Fica desprovida de eficácia e validade a mensagem que contiver vínculos obrigacionais, expedida por quem não detenha poderes de representação. LEGAL ADVICE ...This message is exclusively destined for the people to whom it is directed, and it can bear private and/or legally exceptional information. If you are not addressee of this message, since now you are advised to not release, copy, distribute, check or, otherwise, use the information contained in this message, because it is illegal. If you received this message by mistake, we ask you to return this email, making possible, as soon as possible, the elimination of its contents of your database, registrations or controls system. The message that bears any mandatory links, issued by someone who has no representation powers, shall be null or void.

Prezados, a resposta é sempre a mesma e lamentavelmente sem fundamento. Desde que abri a conta no banco Bradesco, sempre me informaram que havendo alguém da família com aplicação mínima exigida a cesta ficaria gratuita para os demais membros da família, de fato um membro da família havia este mínimo exigido que isentava as demais contas e este pato não foi respeitado, aqui já não há mais o que se discutir! Ademais, faz anos que de vez em quando me cobram a taxa da cesta fora do acordo e sempre me foi reembolsada alegando ser um erro sistémico. Na resposta voçês não informam do fato real qu motivou o encerramento das contas, ou seja que foi um assunto pessoal da senhora Cicera Costa, quando reclamei na ouvidoria sobre o desvio de conduta das funcionárias Cicera Costa e Giovana Izidio, a senhora Cicera me telefonou no meu celular e, muito irritada me ameaçou com as seguintes palavras: se a senhora fizer mais uma reclamação irei lhe encerrar todas as contas, a sua e dos seus familiares, denunciei o desvio de conduta e as ameaças para o canal de denuncias pois é fato é grave e de fato encerrou a minha conta e as demais contas da família, promessa cumprida! Este é um fato gravíssimo e o banco não interferiu, lamentável!! O que tem a ver uma coisa com a outra? Eu não posso reclamar? Não sabia que nos móravamos em um pais de regime, pois nos países de regime não permitem que se reclame, só se obedece. Porque o banco faz questão de manter estas funcionárias que prejudicam a instituição? Este foi abuso de poder! Ademais, a senhora Cicera disse pelo celular pessoal o seguinte: eu posso encerrar todas as suas contas por desacordo comercial, assim sendo o Procon não pode nos penalizar, porém não informou a realidade dos fatos de que foi um fato pessoal! Muito grave!! O que tem a ver encerrar a minha conta e de todos os membros da minha família? O que mais me preocupa é que o Banco apoia esta conduta. Portanto o encerramento das contas foi devido a denuncia de desvio de conduta e, as taxas foram cobradas indevidamente, a migração para outras instituições se deve em razão do destrato recebido pelas funcionárias Cicera Costa e Giovana Izidio, a senhora Giovana izidio havia prometido que se fosse cobrada a taxa da cesta haveria feito oi estorno, porém não manteve a promessa, fico espantado em ver que o Banco prefere perder os clientes ao invés de corrigir as funcionárias e reembolsar o valor retido ilegalmente e pagar o juro dos montantes retidos ilegalmente por um longo período após o encerramento das contas. O senhor Mauricio havia prometido pagar o juro dos montantes retidos assim que a central iria lhe informar os valores, porém só ficou mais uma promessa não cumprida. No dia de encerramento das contas foi pessoalmente para o banco para transferir os valores, porém o gerente, senhor Mauricio disse não estarem disponíveis, fiquei espantado pelo descaso, teve que pegar dinheiro emprestado para pagar as minhas contas e só foram disponibilizados depois de um longo periodo através de negociações com o gerente da agencia, senhor Mauricio, inclusive foi o único daquela agencia que se desculpou em nome do banco pelo corrido, mas disse que não dependia dele. Onde está o meu erro? onde está o erro dos meus familiares? Como podem ver não há erros por parte nossa, nós somos as vitimas de desvio de conduta de más funcionários e precisamos receber o dinheiro retido mais as correções monetárias dos valores retidos ilegalmente.

Prezados, a resposta é sempre a mesma e lamentavelmente sem fundamento e os documentos em anexos são borrados que dificulta grande parte da leitura. Desde que abri a conta no banco Bradesco, sempre me informaram que havendo alguém da família com aplicação mínima exigida a cesta ficaria gratuita para os demais membros da família, de fato um membro da família havia este mínimo exigido que isentava as demais contas e este pato não foi respeitado, aqui; já não há mais o que se discutir! Ademais, faz anos que de vez em quando me cobravam a taxa da cesta fora do acordo e sempre me foi reembolsada alegando ser um erro sistémico. Na resposta voçês não informam do fato real que motivou o encerramento das contas, ou seja, que foi um assunto pessoal da senhora Cicera Costa, quando reclamei na ouvidoria sobre o desvio de conduta das funcionárias Cicera Costa e Giovana Izidio conforme denúncias enviadas ao canal de denúncias, a senhora Cicera me telefonou no meu celular e, muito irritada me ameaçou com as seguintes palavras: se fizer mais uma reclamação irei lhe encerrar todas as contas, a sua e dos seus familiares, logicamente denunciei o desvio de conduta e as ameaças para o canal de denuncias pois é fato era grave e de fato manteve a promessa e encerrou a minha conta e as demais contas da família, promessa cumprida! Este é um fato gravíssimo e o banco não interferiu é lamentável!! O que tem a ver uma coisa com a outra? Eu não posso reclamar? Não sabia que nos morávamos em um pais de regime, pois nos países de regime não permitem que se reclame, só se obedece. Porque o banco faz questão de manter estas funcionárias que prejudicam a instituição? Este foi abuso de poder! Ademais, a senhora Cicera disse pelo celular pessoal o seguinte: eu posso encerrar todas as suas contas por desacordo comercial, assim sendo o Procon não pode nós penalizar por ter esta clausula no contrato, foi caso pensado, porém não informou a realidade dos fatos para o banco de que foi um fato pessoal! Esta conduta é muito grave!! O que tem a ver encerrar a minha conta e de todos os membros da minha família só por uma reclamação? O que mais me preocupa é que o banco não toma providencias. Portanto o encerramento das contas foi devido a denuncia de desvio de conduta das funcionárias citadas e, as taxas foram cobradas indevidamente conforme informado, a migração para outras instituições se deve em razão do destrato recebido pelas funcionárias Cicera Costa e Giovana Izidio, a senhora Giovana izidio havia prometido que se fosse cobrada a taxa da cesta haveria feito o estorno, porém não manteve a promessa e nem comparecia nós apuntamentos, fato presenciado pelo senhor Felipe da recepção que teve que telefonar um dia para Giovana comparecer na agencia porque havia marcado apuntamento as 15:00 horas e não havia se apresentada, fico espantado em ver que o Banco prefere perder os clientes mesmo com a razão ao invés de corrigir as funcionárias com desvio de conduta e reembolsar o valor retido ilegalmente e pagar o juro dos montantes retidos ilegalmente por um longo período após o encerramento das contas, ou seja apropriação indébita pela retenção do dinheiro alheio, sendo uma pratica ilegal. O senhor Mauricio havia prometido pagar o juro dos montantes retidos assim que a central iria lhe informar os valores, porém só ficou mais uma promessa não cumprida porque não me procurou para acertar as contas, só recebi os valores sem correção monetária. No dia de encerramento das contas foi pessoalmente para o banco para transferir os valores, porém o gerente, senhor Mauricio disse não estarem disponíveis, fiquei espantado pelo descaso, teve que pegar dinheiro emprestado para pagar as minhas contas e só foram disponibilizados depois de varias tratativas com o gerente da agencia, senhor Mauricio, inclusive foi o único daquela agencia que se desculpou em nome do banco pelo corrido, mas disse que não dependia dele. Onde está o meu erro? onde está o erro dos meus familiares? Como podem ver não há erros por parte nossa, nós somos as vitimas de desvio de conduta de más funcionários e precisamos receber o dinheiro retido das taxas e mais as correções monetárias dos valores retidos ilegalmente. Ver menos

O banco não se responsabilizou pelo desvio de conduta das fincionárias citadas, não devolveu o dinheiro retido em forma de cesta e nem pagou as correções do dinheiro retido ilegalmente

CONFIDENCIAL Prezado (a) Senhor (a), Segue anexa a resposta ao processo em referencia. Atenciosamente, Banco Bradesco S.A. 4960/Departamento de Ouvidoria AVISO LEGAL ...Esta mensagem é destinada exclusivamente para a(s) pessoa(s) a quem é dirigida, podendo conter informação confidencial e/ou legalmente privilegiada. Se voce não for destinatário desta mensagem, desde já fica notificado de abster-se a divulgar, copiar, distribuir, examinar ou, de qualquer forma, utilizar a informação contida nesta mensagem, por ser ilegal. Caso voce tenha recebido esta mensagem por engano, pedimos que nos retorne este E-Mail, promovendo, desde logo, a eliminação do seu conteúdo em sua base de dados, registros ou sistema de controle. Fica desprovida de eficácia e validade a mensagem que contiver vínculos obrigacionais, expedida por quem não detenha poderes de representação. LEGAL ADVICE ...This message is exclusively destined for the people to whom it is directed, and it can bear private and/or legally exceptional information. If you are not addressee of this message, since now you are advised to not release, copy, distribute, check or, otherwise, use the information contained in this message, because it is illegal. If you received this message by mistake, we ask you to return this email, making possible, as soon as possible, the elimination of its contents of your database, registrations or controls system. The message that bears any mandatory links, issued by someone who has no representation powers, shall be null or void.

A resposta aqui de seguito é sempre a mesma, ou seja: resposta evasiva, não discute o problema pessoal das funcionarias envolvidas e, nenhuma das alegações aqui elencadas condizem a minha situação, portanto permanece a solicitação inicial, infelizmente a ouvidoria Bradesco é ausente, não tem poder de resolução, causando mais problemas pela sua auência na autuação. [email protected] Ref.: Demanda nº 327959460 Salientamos, primeiramente, que todos os apontamentos foram acolhidos com a devida atenção. Verificamos que em sua manifestação solicita estorno de valores referente à cesta de serviços e contesta o encerramento de conta realizada pela agência. Primeiramente, informamos que esta Instituição, no desempenho de suas funções, sempre prezou e preza pelo rigoroso cumprimento das normas vigentes no ordenamento jurídico, particularmente aquelas pertinentes às relações de consumo e aquelas emanadas do seu Órgão Fiscalizador, o Banco Central do Brasil. A preocupação desta Instituição em cumprir e fazer cumprir as normas reguladoras da espécie já vem de longo tempo, seja mediante treinamento específico do quadro e expedição de cartilhas de orientação, seja promovendo palestras sobre os procedimentos que devem ser adotados por seus CONFIDENCIAL Este documento foi classificado pela Ouvidoria e o seu acesso está autorizado exclusivamente aos destinatários contidos nesta mensagem. SAC – Alô Bradesco: 0800 704 8383 Deficiente Auditivo ou de Fala: 0800 722 0099 BIA: 11 3335 – 0237 www.consumidor.gov.br Atendimento 24 horas, 7 dias por semana. Ouvidoria: 0800 727 9933 Atendimento de segunda a sexta-feira das 9h às 18h, exceto feriados. funcionários, em todos os graus de atuação, para o atendimento correto dos clientes e usuários dos serviços bancários, além de outros canais de divulgação de instruções, o que tem sido rigorosamente observado, inclusive no caso ora apontado. Analisamos a manifestação encaminhada por Vossa Senhoria, acerca da qual vimos informar-lhe que o convite para o encerramento das contas mantidas na agência 476 - ATIBAIA ocorreu em conformidade com o Regulamento para Abertura de Contas de Depósito, Produtos e Serviços, o qual foi lido, compreendido e aceito por vossa senhoria no ato da abertura da conta. Isto porque o contrato é um acordo bilateral de vontades, e desta forma as partes poderão, observados os requisitos existentes, deliberar sobre sua continuidade ou não. Referente ao estorno sobre a cesta de serviços, em análise, verificamos que a senhora possuía a cesta de serviços Prime Clássica 2.0 (termo devidamente assinado em anexo) e havia a isenção de cobrança quando aplicada a quantia superior a R$150.000,00, contudo, devido a portabilidade, houve automaticamente a cobrança de tarifa. Feitas tais considerações, esperamos, sempre com o costumeiro respeito, haver prestado os devidos esclarecimentos a Vossa Senhoria, e caso CONFIDENCIAL Este documento foi classificado pela Ouvidoria e o seu acesso está autorizado exclusivamente aos destinatários contidos nesta mensagem. SAC – Alô Bradesco: 0800 704 8383 Deficiente Auditivo ou de Fala: 0800 722 0099 BIA: 11 3335 – 0237 www.consumidor.gov.br Atendimento 24 horas, 7 dias por semana. Ouvidoria: 0800 727 9933 Atendimento de segunda a sexta-feira das 9h às 18h, exceto feriados. haja necessidade de qualquer esclarecimento ou providência, permanecemos à vossa disposição. Por fim, esperamos ter atendido às expectativas com as tratativas e informações fornecidas sobre a manifestação.

CONFIDENCIAL Prezado (a) Senhor (a), Segue anexa a resposta ao processo em referencia. Atenciosamente, Banco Bradesco S.A. 4960/Departamento de Ouvidoria AVISO LEGAL ...Esta mensagem é destinada exclusivamente para a(s) pessoa(s) a quem é dirigida, podendo conter informação confidencial e/ou legalmente privilegiada. Se voce não for destinatário desta mensagem, desde já fica notificado de abster-se a divulgar, copiar, distribuir, examinar ou, de qualquer forma, utilizar a informação contida nesta mensagem, por ser ilegal. Caso voce tenha recebido esta mensagem por engano, pedimos que nos retorne este E-Mail, promovendo, desde logo, a eliminação do seu conteúdo em sua base de dados, registros ou sistema de controle. Fica desprovida de eficácia e validade a mensagem que contiver vínculos obrigacionais, expedida por quem não detenha poderes de representação. LEGAL ADVICE ...This message is exclusively destined for the people to whom it is directed, and it can bear private and/or legally exceptional information. If you are not addressee of this message, since now you are advised to not release, copy, distribute, check or, otherwise, use the information contained in this message, because it is illegal. If you received this message by mistake, we ask you to return this email, making possible, as soon as possible, the elimination of its contents of your database, registrations or controls system. The message that bears any mandatory links, issued by someone who has no representation powers, shall be null or void.

RESPOSTA NÃO CONDIZENTE COM A REALIDADE DO FATOS!!

RESPOSTA ECASIVA E TOTALMENTE INAPROPRIADA COM O ASSUNTO EM DISCUSÃO!!

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RESPOSTA DESCABIDA E INAPROPRIADA, A RESPOSTA NÃO TEM REALAÇÃO COM OS FATOS OCORRRIDOS!

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Uma instituição financeira quando não tem responsabilidade dos seus próprios atos age se esquivando do problema, tenta sempre te convencer que voçê está errado, pois assinou um contrato que a maioria nem lé, defende funcionários com desvio de conduta ao invés de corrigi-los, portanto vós orientaria em mudar de estratégia, pois copiar e colar a mesma resposta é sinal que não tem argumento para discutir e quer enviar informações descabidas e não condizentes com o assunto inicial, os fatos de 2022 sobre os vossos balaços é a que prova de que o Bradesco está no caminho errado, Deus sempre na frente! Histórico: Segundo informações do banco Bradesco, por erro sistémico vinha me cobrando valores da cesta de serviços em desacordo pela modalidade da conta mesmo que alegam estar no contrato, justamente porque as contas da família se encontravam conforma exigência do banco que dispensava o valor da cesta de serviços, a gerente da conta Giovana Izidio que não assume o que diz, disse para não me preocupar que se iria cobrar a cesta era só avisa-la que efetuaria o estorno como de fato já havia feito outras vezes, um dia consultei o saldo e vi que estavam me cobrando varias taxas indevidas além da cesta de serviços no valor de RS 228,00, havia lhe solicitado o estorno mas desta vez me disse que era devido, não concordei e abri uma solicitação de reembolso via ouvidoria, entrou em contato a senhora Cicera, muito irritada e disse o seguinte, estes valores são devidos e não irei realizar o estorno e ameaçou em dizer que se eu fizesse mais uma reclamação encerraria todas as contas da família por desacordo comercial, pois disse que ninguém impediria o banco de encerrar as contas desta forma, denunciei o desvio de conduta para o canal de denuncias do banco Bradesco e esperava uma solução ao caso, porém, infelizmente além de ser omisso este canal, a senhora Cicera Costa mandou encerrar as quatro contas da família enquadrando-se em abuso de poder, pois usou o cargo para se vingar, as contas foram fechadas com saldo+, foi no banco para transferir o dinheiro e não estava disponível, o dinheiro só foi liberado depois de um bom tempo e sem correção monetária. portanto a minha solicitação é que devolvam o valor de RS 228,00 corrigido e que paguem o juro do dinheiro retido ilegalmente, pois jamais poderiam ter retido o dinheiro alheio, fiurando como apropriação indebita. Solução esperada Reembolso: R$ 800,00

CONFIDENCIAL Prezado (a) Senhor (a), Segue anexa a resposta ao processo em referencia. Atenciosamente, Banco Bradesco S.A. 4960/Departamento de Ouvidoria AVISO LEGAL ...Esta mensagem é destinada exclusivamente para a(s) pessoa(s) a quem é dirigida, podendo conter informação confidencial e/ou legalmente privilegiada. Se voce não for destinatário desta mensagem, desde já fica notificado de abster-se a divulgar, copiar, distribuir, examinar ou, de qualquer forma, utilizar a informação contida nesta mensagem, por ser ilegal. Caso voce tenha recebido esta mensagem por engano, pedimos que nos retorne este E-Mail, promovendo, desde logo, a eliminação do seu conteúdo em sua base de dados, registros ou sistema de controle. Fica desprovida de eficácia e validade a mensagem que contiver vínculos obrigacionais, expedida por quem não detenha poderes de representação. LEGAL ADVICE ...This message is exclusively destined for the people to whom it is directed, and it can bear private and/or legally exceptional information. If you are not addressee of this message, since now you are advised to not release, copy, distribute, check or, otherwise, use the information contained in this message, because it is illegal. If you received this message by mistake, we ask you to return this email, making possible, as soon as possible, the elimination of its contents of your database, registrations or controls system. The message that bears any mandatory links, issued by someone who has no representation powers, shall be null or void.

LAMENTÁVEL QUE A OUVIDORIA FIQUE BRINCANDO COM ESTE CASO SERIO AMANDANDO SEMPRE A MESMA REPOSTA QUE NÃO ESTÁ CONDIZENTE COM O ASSUNTO INICIAL, ESPERO QUE ESTE FUNCIONARIO QUE ESTÁ BRINCANDO SEJA DEMITIDO, POIS NÃO TEM LIGAMENTO COM A PROPRIA INSTITUIÇÃO PELO COMPORTAMENTO! VEJAM A RESPOSTA: [email protected] Ref.: Demanda nº 327959460 Salientamos, primeiramente, que todos os apontamentos foram acolhidos com a devida atenção. NÃO PARECE! Verificamos que em sua manifestação solicita estorno de valores referente à cesta de serviços e contesta o encerramento de conta realizada pela agência. CLARO, PELO ABUSO! Primeiramente, informamos que esta Instituição, no desempenho de suas funções, sempre prezou e preza pelo rigoroso cumprimento das normas vigentes no ordenamento jurídico, particularmente aquelas pertinentes às relações de consumo e aquelas emanadas do seu Órgão Fiscalizador, o Banco Central do Brasil. PELOS FATOS NÃO PARECE. A preocupação desta Instituição em cumprir e fazer cumprir as normas reguladoras da espécie já vem de longo tempo, seja mediante treinamento específico do quadro e expedição de cartilhas de orientação, seja promovendo palestras sobre os procedimentos que devem ser adotados por seus CONFIDENCIAL NÃO PROCEDE ESTA INFORMAÇÃO. Este documento foi classificado pela Ouvidoria e o seu acesso está autorizado exclusivamente aos destinatários contidos nesta mensagem. SAC – Alô Bradesco: 0800 704 8383 Deficiente Auditivo ou de Fala: 0800 722 0099 BIA: 11 3335 – 0237 www.consumidor.gov.br Atendimento 24 horas, 7 dias por semana. Ouvidoria: 0800 727 9933 Atendimento de segunda a sexta-feira das 9h às 18h, exceto feriados. TODOS OS VOSSOS ORGÃOS SÃO INUTEIS POIS NUNCA DEFENDEM O CONSUMIDOR. funcionários, em todos os graus de atuação, para o atendimento correto dos clientes e usuários dos serviços bancários, além de outros canais de divulgação de instruções, o que tem sido rigorosamente observado, inclusive no caso ora apontado. INFORMAÇÃO IMPROCEDENTE. Analisamos a manifestação encaminhada por Vossa Senhoria, acerca da qual vimos informar-lhe que o convite para o encerramento das contas mantidas na agência 476 - ATIBAIA ocorreu em conformidade com o Regulamento para Abertura de Contas de Depósito, Produtos e Serviços, o qual foi lido, compreendido e aceito por vossa senhoria no ato da abertura da conta. PORÉM NO VOSSO CONTRATO NÃO REZA O ABUSO DE FUNCIONARIOS COMO FOI ESTE CASO. Isto porque o contrato é um acordo bilateral de vontades, e desta forma as partes poderão, observados os requisitos existentes, deliberar sobre sua continuidade ou não. DENTRO DA LEGALIDADE SIM, NÃO É PARA ESTE CASO. Referente ao estorno sobre a cesta de serviços, em análise, verificamos que a senhora possuía a cesta de serviços Prime Clássica 2.0 (termo devidamente assinado em anexo) e havia a isenção de cobrança quando aplicada a quantia superior a R$150.000,00, contudo, devido a portabilidade, houve automaticamente a cobrança de tarifa. Feitas tais considerações, esperamos, sempre com o costumeiro respeito, haver prestado os devidos esclarecimentos a Vossa Senhoria, e caso CONFIDENCIAL O DINHEIRO FOI RETIDO ILEGALMENTE, ADEMAIS, NÃO DISPONIBILIZARAM O DINHEIRO NO DIA DO ENCERRAMENTO E NEM PAGARAM A CORREÇÃO MONETÁRIA PELOS MONTANTES RETIDOS ILEGALMENTE, POIS O BANCO NÃO TEM O DIREITO DE RETER QAUNTIA NENHUMA DOS CLIENTES, PORTANTO A VOSSA AGENCIA PRATICOU APROPRIAÇÃO INBEDITA, FATO CONDENAVEL PELA LEI DO NOSSO PAIS. Este documento foi classificado pela Ouvidoria e o seu acesso está autorizado exclusivamente aos destinatários contidos nesta mensagem. SAC – Alô Bradesco: 0800 704 8383 Deficiente Auditivo ou de Fala: 0800 722 0099 BIA: 11 3335 – 0237 www.consumidor.gov.br Atendimento 24 horas, 7 dias por semana. Ouvidoria: 0800 727 9933 Atendimento de segunda a sexta-feira das 9h às 18h, exceto feriados. haja necessidade de qualquer esclarecimento ou providência, permanecemos à vossa disposição. Por fim, esperamos ter atendido às expectativas com as tratativas e informações fornecidas sobre a manifestação. OS VOSSOS CANAIS SÃO OBSOLETOS.

PELO QUE VI NO RECLAME AQUI, O BRADESCO É REINCIDENTE NA PRATICA DE ENCERRAR CONTAS E RETER O DINHEIRO, VEJAM AQUI DE SEGUITO: Reclame Aqui Banco Bradesco encerrou minha conta com dinheiro https://www.reclameaqui.com.br › next-me › banco-br... 13 de abr. de 2022 — Espero que isso não seja comum, essa esperteza do Bradesco, de encerrar a conta do cliente e ficar com o dinheiro dele. Vou fazer uma reclamação ... 2 respostas · Melhor resposta: Olá, Allan. Bom dia! Espero que você e sua família estejam bem

PELO QUE VEJO, SÃO INUMERAS RECLAMÇÕES DESTE TIPO, VEJAM MAIS UMA NO RECLAME AQUI: No dia 26 de Junho de 2023, realizei uma reclamação no portal consumidor.gov.br, por meio do protocolo 2023.06/*******, para o encerramento de uma Conta Poupança de n 1001603-7 da Agência: *******. O motivo do cancelamento conforme descrito na reclamação, era o não uso da conta. No entanto, no dia 07 de Julho de 2023, procurei a barbearia de costume, para realizar um corte de cabeço e barba, e ao pagar a conta no cartão de débito, da minha conta Bradesco Agência *******, conta corrente *******, fui informado que a transação não foi autorizada por falta de saldo, onde tive o constrangimento perante a diversos clientes presentes e tendo que voltar posteriormente com o dinheiro em espécie para realizar o pagamento. Estranhando o fato, pois a conta havia um saldo de aproximadamente R$ 319,00 reais, sendo esta uma conta que uso para as minhas movimentações, portabilidade de salario, débito automático de conta de água, luz e telefone, tentei consultar o aplicativo para informações do ocorrido, e ao digitar a senha da conta apareceu a mensagem CLIENTE INEXISTENTE (161), procurei a agência para saber do ocorrido, onde fui informado pelo gerente que TODAS AS MINHAS CONTAS DO BRADESCO haviam sido canceladas por minha solicitação, que na verdade não procede, pois solicitei apenas o cancelamento da poupança em questão. Entrei em contato na central de atendimento por meio do numero 0800 704 8363, protocolo *******, informando todo o fato e solicitando um extrato por medo de minha conta ter sido invadida por um hacker, e a atendente me informou que por sigilo bancário não poderia me passar nenhuma informação referente ao processo.

CONFIDENCIAL Prezado (a) Senhor (a), Segue anexa a resposta ao processo em referencia. Atenciosamente, Banco Bradesco S.A. 4960/Departamento de Ouvidoria AVISO LEGAL ...Esta mensagem é destinada exclusivamente para a(s) pessoa(s) a quem é dirigida, podendo conter informação confidencial e/ou legalmente privilegiada. Se voce não for destinatário desta mensagem, desde já fica notificado de abster-se a divulgar, copiar, distribuir, examinar ou, de qualquer forma, utilizar a informação contida nesta mensagem, por ser ilegal. Caso voce tenha recebido esta mensagem por engano, pedimos que nos retorne este E-Mail, promovendo, desde logo, a eliminação do seu conteúdo em sua base de dados, registros ou sistema de controle. Fica desprovida de eficácia e validade a mensagem que contiver vínculos obrigacionais, expedida por quem não detenha poderes de representação. LEGAL ADVICE ...This message is exclusively destined for the people to whom it is directed, and it can bear private and/or legally exceptional information. If you are not addressee of this message, since now you are advised to not release, copy, distribute, check or, otherwise, use the information contained in this message, because it is illegal. If you received this message by mistake, we ask you to return this email, making possible, as soon as possible, the elimination of its contents of your database, registrations or controls system. The message that bears any mandatory links, issued by someone who has no representation powers, shall be null or void.

Dato que não há como se defender diante das evidencias, o banco Bradesco envia sempre a mesma copia e, nada tem a ver com a inicial, esta é a prova de que a instituição Bradesco não tem compromisso com o cliente e nem respeito. Fatos análogos estão publicados no reclame aqui, mostrando que o Bradesco é reincidente em fechar as contar e reter o dinheiro ilegalmente.

CONFIDENCIAL Prezado (a) Senhor (a), Verificamos que os esclarecimentos foram devidamente prestados na resposta enviada anteriormente. Atenciosamente, Banco Bradesco S.A. 4960/Departamento de Ouvidoria AVISO LEGAL ...Esta mensagem é destinada exclusivamente para a(s) pessoa(s) a quem é dirigida, podendo conter informação confidencial e/ou legalmente privilegiada. Se voce não for destinatário desta mensagem, desde já fica notificado de abster-se a divulgar, copiar, distribuir, examinar ou, de qualquer forma, utilizar a informação contida nesta mensagem, por ser ilegal. Caso voce tenha recebido esta mensagem por engano, pedimos que nos retorne este E-Mail, promovendo, desde logo, a eliminação do seu conteúdo em sua base de dados, registros ou sistema de controle. Fica desprovida de eficácia e validade a mensagem que contiver vínculos obrigacionais, expedida por quem não detenha poderes de representação. LEGAL ADVICE ...This message is exclusively destined for the people to whom it is directed, and it can bear private and/or legally exceptional information. If you are not addressee of this message, since now you are advised to not release, copy, distribute, check or, otherwise, use the information contained in this message, because it is illegal. If you received this message by mistake, we ask you to return this email, making possible, as soon as possible, the elimination of its contents of your database, registrations or controls system. The message that bears any mandatory links, issued by someone who has no representation powers, shall be null or void.

Não so não exclareceram, bem como nunca discutiram o assunto da inicial, portanto as vossas respostas não tem relação com a inicial.

CONFIDENCIAL Prezado (a) Senhor (a), Protocolo finalizado, parecer enviado anteriormente. Atenciosamente, Banco Bradesco S.A. 4960/Departamento de Ouvidoria AVISO LEGAL ...Esta mensagem é destinada exclusivamente para a(s) pessoa(s) a quem é dirigida, podendo conter informação confidencial e/ou legalmente privilegiada. Se voce não for destinatário desta mensagem, desde já fica notificado de abster-se a divulgar, copiar, distribuir, examinar ou, de qualquer forma, utilizar a informação contida nesta mensagem, por ser ilegal. Caso voce tenha recebido esta mensagem por engano, pedimos que nos retorne este E-Mail, promovendo, desde logo, a eliminação do seu conteúdo em sua base de dados, registros ou sistema de controle. Fica desprovida de eficácia e validade a mensagem que contiver vínculos obrigacionais, expedida por quem não detenha poderes de representação. LEGAL ADVICE ...This message is exclusively destined for the people to whom it is directed, and it can bear private and/or legally exceptional information. If you are not addressee of this message, since now you are advised to not release, copy, distribute, check or, otherwise, use the information contained in this message, because it is illegal. If you received this message by mistake, we ask you to return this email, making possible, as soon as possible, the elimination of its contents of your database, registrations or controls system. The message that bears any mandatory links, issued by someone who has no representation powers, shall be null or void.

Mais uma vez a ouvidoria do Bradesco se evade do problema sem ter como discutir a realidade dos fatos e, permitindo que funcionários com desvio de conduta pratiquem abuso em face aos clientes e, infelizmente, dando como encerrado o problema sem ter solucionado o problema! Saibam que esta instituição trabalha em desacordo com as leis do código do consumidor.

AVISO LEGAL ...Esta mensagem é destinada exclusivamente para a(s) pessoa(s) a quem é dirigida, podendo conter informação confidencial e/ou legalmente privilegiada. Se voce não for destinatário desta mensagem, desde já fica notificado de abster-se a divulgar, copiar, distribuir, examinar ou, de qualquer forma, utilizar a informação contida nesta mensagem, por ser ilegal. Caso voce tenha recebido esta mensagem por engano, pedimos que nos retorne este E-Mail, promovendo, desde logo, a eliminação do seu conteúdo em sua base de dados, registros ou sistema de controle. Fica desprovida de eficácia e validade a mensagem que contiver vínculos obrigacionais, expedida por quem não detenha poderes de representação. LEGAL ADVICE ...This message is exclusively destined for the people to whom it is directed, and it can bear private and/or legally exceptional information. If you are not addressee of this message, since now you are advised to not release, copy, distribute, check or, otherwise, use the information contained in this message, because it is illegal. If you received this message by mistake, we ask you to return this email, making possible, as soon as possible, the elimination of its contents of your database, registrations or controls system. The message that bears any mandatory links, issued by someone who has no representation powers, shall be null or void.

CONFIDENCIAL Protocolo finalizado, conforme resposta enviada anteriormente. Atenciosamente, Banco Bradesco S.A. 4960/Departamento de Ouvidoria AVISO LEGAL ...Esta mensagem é destinada exclusivamente para a(s) pessoa(s) a quem é dirigida, podendo conter informação confidencial e/ou legalmente privilegiada. Se voce não for destinatário desta mensagem, desde já fica notificado de abster-se a divulgar, copiar, distribuir, examinar ou, de qualquer forma, utilizar a informação contida nesta mensagem, por ser ilegal. Caso voce tenha recebido esta mensagem por engano, pedimos que nos retorne este E-Mail, promovendo, desde logo, a eliminação do seu conteúdo em sua base de dados, registros ou sistema de controle. Fica desprovida de eficácia e validade a mensagem que contiver vínculos obrigacionais, expedida por quem não detenha poderes de representação. LEGAL ADVICE ...This message is exclusively destined for the people to whom it is directed, and it can bear private and/or legally exceptional information. If you are not addressee of this message, since now you are advised to not release, copy, distribute, check or, otherwise, use the information contained in this message, because it is illegal. If you received this message by mistake, we ask you to return this email, making possible, as soon as possible, the elimination of its contents of your database, registrations or controls system. The message that bears any mandatory links, issued by someone who has no representation powers, shall be null or void.

CONFIDENCIAL Protocolo finalizado, conforme resposta enviada anteriormente. Atenciosamente, Banco Bradesco S.A. 4960/Departamento de Ouvidoria AVISO LEGAL ...Esta mensagem é destinada exclusivamente para a(s) pessoa(s) a quem é dirigida, podendo conter informação confidencial e/ou legalmente privilegiada. Se voce não for destinatário desta mensagem, desde já fica notificado de abster-se a divulgar, copiar, distribuir, examinar ou, de qualquer forma, utilizar a informação contida nesta mensagem, por ser ilegal. Caso voce tenha recebido esta mensagem por engano, pedimos que nos retorne este E-Mail, promovendo, desde logo, a eliminação do seu conteúdo em sua base de dados, registros ou sistema de controle. Fica desprovida de eficácia e validade a mensagem que contiver vínculos obrigacionais, expedida por quem não detenha poderes de representação. LEGAL ADVICE ...This message is exclusively destined for the people to whom it is directed, and it can bear private and/or legally exceptional information. If you are not addressee of this message, since now you are advised to not release, copy, distribute, check or, otherwise, use the information contained in this message, because it is illegal. If you received this message by mistake, we ask you to return this email, making possible, as soon as possible, the elimination of its contents of your database, registrations or controls system. The message that bears any mandatory links, issued by someone who has no representation powers, shall be null or void.

COMO PODEM VER, ALGUÉM DA OUVIDORIA BRADESCO ESTÁ SE DIVERTINDO A ENVIAR SEMPRE O MESMO ASSUNTO, JÁ QUE NÃO CONSEGUIU MOSTRAR A RAZÃO. CONFIDENCIAL Protocolo finalizado, conforme resposta enviada anteriormente. Atenciosamente, Banco Bradesco S.A. 4960/Departamento de Ouvidoria AVISO LEGAL ...Esta mensagem é destinada exclusivamente para a(s) pessoa(s) a quem é dirigida, podendo conter informação confidencial e/ou legalmente privilegiada. Se voce não for destinatário desta mensagem, desde já fica notificado de abster-se a divulgar, copiar, distribuir, examinar ou, de qualquer forma, utilizar a informação contida nesta mensagem, por ser ilegal. Caso voce tenha recebido esta mensagem por engano, pedimos que nos retorne este E-Mail, promovendo, desde logo, a eliminação do seu conteúdo em sua base de dados, registros ou sistema de controle. Fica desprovida de eficácia e validade a mensagem que contiver vínculos obrigacionais, expedida por quem não detenha poderes de representação. LEGAL ADVICE ...This message is exclusively destined for the people to whom it is directed, and it can bear private and/or legally exceptional information. If you are not addressee of this message, since now you are advised to not release, copy, distribute, check or, otherwise, use the information contained in this message, because it is illegal. If you received this message by mistake, we ask you to return this email, making possible, as soon as possible, the elimination of its contents of your database, registrations or controls system. The message that bears any mandatory links, issued by someone who has no representation powers, shall be null or void. Anexos

COMO PODE FINALIZAR ALGO QUE NEM FOI SOLUCIONADO, QUE BANCO É ESSE!

CONFIDENCIAL Protocolo finalizado. Atenciosamente, Banco Bradesco S.A. 4960/Departamento de Ouvidoria AVISO LEGAL ...Esta mensagem é destinada exclusivamente para a(s) pessoa(s) a quem é dirigida, podendo conter informação confidencial e/ou legalmente privilegiada. Se voce não for destinatário desta mensagem, desde já fica notificado de abster-se a divulgar, copiar, distribuir, examinar ou, de qualquer forma, utilizar a informação contida nesta mensagem, por ser ilegal. Caso voce tenha recebido esta mensagem por engano, pedimos que nos retorne este E-Mail, promovendo, desde logo, a eliminação do seu conteúdo em sua base de dados, registros ou sistema de controle. Fica desprovida de eficácia e validade a mensagem que contiver vínculos obrigacionais, expedida por quem não detenha poderes de representação. LEGAL ADVICE ...This message is exclusively destined for the people to whom it is directed, and it can bear private and/or legally exceptional information. If you are not addressee of this message, since now you are advised to not release, copy, distribute, check or, otherwise, use the information contained in this message, because it is illegal. If you received this message by mistake, we ask you to return this email, making possible, as soon as possible, the elimination of its contents of your database, registrations or controls system. The message that bears any mandatory links, issued by someone who has no representation powers, shall be null or void.

CONFIDENCIAL Protocolo finalizado. Atenciosamente, Banco Bradesco S.A. 4960/Departamento de Ouvidoria AVISO LEGAL ...Esta mensagem é destinada exclusivamente para a(s) pessoa(s) a quem é dirigida, podendo conter informação confidencial e/ou legalmente privilegiada. Se voce não for destinatário desta mensagem, desde já fica notificado de abster-se a divulgar, copiar, distribuir, examinar ou, de qualquer forma, utilizar a informação contida nesta mensagem, por ser ilegal. Caso voce tenha recebido esta mensagem por engano, pedimos que nos retorne este E-Mail, promovendo, desde logo, a eliminação do seu conteúdo em sua base de dados, registros ou sistema de controle. Fica desprovida de eficácia e validade a mensagem que contiver vínculos obrigacionais, expedida por quem não detenha poderes de representação. LEGAL ADVICE ...This message is exclusively destined for the people to whom it is directed, and it can bear private and/or legally exceptional information. If you are not addressee of this message, since now you are advised to not release, copy, distribute, check or, otherwise, use the information contained in this message, because it is illegal. If you received this message by mistake, we ask you to return this email, making possible, as soon as possible, the elimination of its contents of your database, registrations or controls system. The message that bears any mandatory links, issued by someone who has no representation powers, shall be null or void.

O Bradesco se tornou uma instituição sem credibilidade!

. AVISO LEGAL ...Esta mensagem é destinada exclusivamente para a(s) pessoa(s) a quem é dirigida, podendo conter informação confidencial e/ou legalmente privilegiada. Se voce não for destinatário desta mensagem, desde já fica notificado de abster-se a divulgar, copiar, distribuir, examinar ou, de qualquer forma, utilizar a informação contida nesta mensagem, por ser ilegal. Caso voce tenha recebido esta mensagem por engano, pedimos que nos retorne este E-Mail, promovendo, desde logo, a eliminação do seu conteúdo em sua base de dados, registros ou sistema de controle. Fica desprovida de eficácia e validade a mensagem que contiver vínculos obrigacionais, expedida por quem não detenha poderes de representação. LEGAL ADVICE ...This message is exclusively destined for the people to whom it is directed, and it can bear private and/or legally exceptional information. If you are not addressee of this message, since now you are advised to not release, copy, distribute, check or, otherwise, use the information contained in this message, because it is illegal. If you received this message by mistake, we ask you to return this email, making possible, as soon as possible, the elimination of its contents of your database, registrations or controls system. The message that bears any mandatory links, issued by someone who has no representation powers, shall be null or void.

Lamentável como a instituição Bradesco tenta dissimular os problemas! Deus está vendo e irá aplicar as penas divinas como já vi no balanço de 2022.

O Bradesco se recusa em devolver o dinheiro retido da cesta e nem quer pagar o juro do dinheiro retido ilegalmente, cabe o consumidor tirar as suas conclusões, o Bradesco não me representa mais, pois graças a Deus hoje temos instituições no mercado bem melhores e com responsabilidade e respeito ao consumidor sem duvida.

Calando-se é a prova de que estão errados.