Ebanx não efetuou estorno.no.mei cartão

Compra na Shopee em 24.04, chegou em 19.05 , objetos faltantes, Shopee.me deu ganho na disputa. Reembolso concluído em 30.05. Shopee solicitou a Ebanx para q fizesse a solicitação de estorno do pagamento ao Banco. Consta extrato no Ebanx, porém NÃO entrou valor no.meu extrato do cartão. Na fatura de maio, não dava tempo, pq já fechada, com a transação foi concluída. Nas faturas de JUNHO e de JULHO, não consta o estorno devido. A fatura para agosto já está quase fechando e o estorno aí da NAO FEITO. NAO FEITO NEM EM UMA UNICA VEZ E NEM PARCELADO EM 3 VEZES. A compra foi de 78.90, porém valor é proporcional, é de _58,15_ . Repito: Não foi estornado do meu cartão , final apresentado no extrato da EBANX, OS DADOS ESTAO CORRETOS, NESSE EXTRATO EBANX, MAS NAO FOI FEITO O ESTORNO. SOLICITO SEJA IMEDIATAMENTE ME DEVOLVIDO OS 58,15 REAIS, COM ENVIO DE COMPROVANTE PARA O MEU EMAIL. VERGONHOSO, PQ EBANX, NAO ATENDE O TELEFONE, NÃO RESPONDE EMAIL , O CHAT ROBOTIZADO, NADA RESOLVE E AIN DA NOS ESTRESSA. TOTAL DESCASO. FALEI COM _ JUNO_ , alguém que se dizia chamar SHELDAN( ou algo parecido) disse que resolveria , q o setor responsável me procuraria, por.email, mas não.procurou. Nunca recebi e-mail da EBANX referente a esse assunto,.nem na CAIXA DE SPAM. O NORMAL , ESTA LA ESCRITO NO SITE.EBANX, É QUE QUANDO O EBANX VAI FAZER UM PEDIDO DE ESTORNO AO BANCO, ANTES NOS ENVIE.UM. EMAIL,.AVISANDO SOBRE ISSO, NUNCA RECEBI EMAIL REFERENTE A ESSE ESTORNO DE *58,15*, NEM EM CAIXA DE SPAM TODOS OS DIAS, 3 VEZES, OLHO.MINHA CAIXA DE SPAM. NAO RECEBI EMAIL NAO RECEBI O ESTORNO DE *58.15* (0PROPORCIONAL.A 78.90) ENVIEM O MEU ESTORNO E RESPEITENM OS CONSUMIDORES

Fernando, enviei anexos dos 3 débitos de 23,60 , maio, junho e julho no meu cartão, somando 78,90. Envie.dos.mesmos.meses,.a parcela referente a créditos: pagamentos e estornos. Não houve nenhum do vlr proporcional 58,15 , referente a compra de 24.04.23, vlr 78,90 autorizado pela Shopee, através da EBANX P MEU BANCO. REPETINDO, OUVIDORIA DO MEU BCO, DIZ QUE NAO RECEBEU DE VOCÊS. OBRIGADA