ENCERRADA NÃO RESOLVIDA

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

M. F.

Para: OI S.A.

29/07/2023

Gostaria de parcelar minhas contas com a oi pois não quero meu nome no Serasa sem necessidade pois não me neguei a pagar as contas vencidas mais como já tenho um parcelamento não posso parcelar tudo e cancelar o serviço, já entrei no procon pra tentar resolver e a oi respondeu que era pra entrar em contato liguei para a mesma e me informaram que eu teria que pagar minha conta a vista ou então meu nome estaria no Serasa em 105 dias após o vencimento da primeira conta isso dando os 105 dias em outubro... Só podendo parcelar essas contas quando eu acabar o outro parcelamento que acaba só em novembro, então tenho que esperar meu nome ir para o Serasa em outubro, para então em novembro poder parcelar os 610,00 reais que devo dessas duas contas pois não tenho esse dinheiro a vista para pagar... Isso é um absurdo, o que custa parcelar e cancelar minha conta.esse foi o último atendimento que a funcionária me falou isso Oi, seguem os dados da sua solicitacao. Protocolo: 202300039199998 solicitado em 26/07/2023 14:35:13. Só quero que parcelem minha dívida pelo boleto pois não tenho cartão de crédito, cancelem o servico por que depois de quase 10 anos sendo clientes ter que reclamar pra pagar

Solução esperada

  • Que façam o parcelamento pelo boleto