Riachuelo e Midway cobrando valores abusivos e parcelamento que não foi acordado

Fiz uma compra parcelada em 4x na Riachuelo. Contudo, a parcela de julho atrasou e eu iria pagar juntamente com a parcela de agosto. Verifiquei o valor e os juros estava muito altos e resolvi parcelar o valor em duas vezes, assim eu pagaria a fatura de agosto e metade da fatura atrasada e a outra metade junto com fatura de setembro, que seria a última. Fiz o parcelamento e daria 2x de 95, mas teria que dar entrada de 17 reais. Ok, paguei os 17 e aguardei o parcelamento pra pagar. Quando fui ver, o valor aí da estava 167, 70 e a próxima de 102, 37. Não foi parcelado nada e quando olho nos lançamentos, tem um parcelamento de mais de 24, 00 em 24x. Eu nunca pedi parcelamento de 24 vezes. Detalhe, a aba que ficava disponível pra ver parcelamento não está mais disponível, impedindo assim que o cliente veja as faturas e os parcelamento negociados. Ou seja, parcelaram uma fatura em 24x sem meu consentimento, parcelamento esse com juros abusivos e ainda estão cobrando a fatura atrasada esse mês somada a outra. Ou seja, querem receber a fatura em 24 vezes, valor que de 75 reais vai pra quase 700, e ainda querem recebera fatura a vista esse mês. É surreal a extorsão. Sei que nesse caso cabe ação judicial, até mesmo na Vara Cível pelos juros abusivos. É oportuno mencionar também as ligações durante o dia todo. Nunca me neguei a pagar, desde que seja cobrado o valor correto. Gostaria da ajuda de vocês. Desde já, grata!