Total Descaso com o Consumidor

Solicitei um orcamento, fechei a compra e enviei o pagamento, a farmácia só me deu retorno QUASE UMA SEMANA DEPOIS pra dizer que o valor estava incorreto e que eu tinha que pagar mais R$ 800 pelos medicamentos. Ao recusar, ficaram insistindo e até agora fui tratada com total descaso e desrespeito, sem um mísero pedido de desculpas e a gerente que estava cuidado do meu caso só me passou de volta pra coitada da atendente que mal sabe se expressar, deve ser uma estudante de 15 anos, a gerente não teve a decência e o profissionalismo de me telefonar para entender o problema. Estou até agora esperando meu reembolso