Recebi um e-mail hoje da empresa Enjoei me falando que o vendedor contestou a minha devolução, e então me pediram para que eu enviasse fotos do produto que devolvi, porém não falaram por onde, preciso saber, pois quero enviar o mais rápido possível.
Quero falar um pouco sobre o meu problema:
Primeiramente, o anúncio da vendedora não tinha fotos do produto inteiro (o qual foi uma mochila), apenas das partes externas e um pedaço de uma parte interna.
No anúncio eu perguntei para a vendedora se tinha alguma mancha, amarelado ou alguma outra avaria, a mesma me disse que não tinha nenhuma mancha ou amarelado, que APENAS tinha marca de uso no porta chaves, e pra mim ok, já que na foto dava pra ver pequenas marcas de uso no porta chaves.
Comprei a mochila, mas quando foi entregue pra mim a cor da mochila estava completamente diferente do anúncio, parece que estava amarelada e encardida, e na parte interna da mochila havia um rasgo (ou desfiado), o qual fez um buraco médio e que dá pra ver que foi por uso (se eu não usei a mochila, quem poderia ter usado????). O zíper da mochila também não estava fechando fechando direito.
Então pedi devolução dentre os 7 dias. Enviei o produto, porém quando foi entregue a vendedora me mandou mensagem dizendo que o produto não estava como ela mandou e que iria abrir um chamado. Eu não sei o que ela está querendo, pois a mochila foi devolvida do mesmo jeito que chegou a mim. Desconfio que ela já vendeu essa mesma mochila e já foi devolvida pra ela também, e agora ela está querendo que eu fique com uma mochila completamente diferente da q eu vi no anúncio.
Estou tentando abrir chamado com o enjoei, mas não me respondem!!! Atendimento tá péssimo!!!
