O ITAÚ REALIZOU UM PARCELAMENTO DA MINHA FATURA SEM AUTORIZACAO E FICOU MAIS QUE O DOBRO

O Itaú realizou um parcelamento sem a minha autorização ou consentimento cobrando mais de 100% de juros. A minha fatura estava em atraso no valor de R$ 182,01 e absolutamente do nada, sem me avisar nem por e-mail, telefone, sem me perguntarem, eles fizeram um parcelamento. Dividiram em 12x de R$ 31,63, e foi para mais que o dobro. A conta foi para R$ 379,56. Porém isso é completamente absurdo, não faz o menor sentido o parcelamento ter sido feito dessa forma, vou pagar um juros absurdos e ainda em 12 vezes. É muito tencioso e conveniente ao banco dividir uma conta tão baixa em inúmeras vezes, concordo que a conta estava atrada, porém esses valores não faz o menor sentido. Eu não aceitei isso. No mínimo eu deveria ter tido a possibilidade de decidir sobre o número de parcelas e nem isso foi possível. Peço que vocês resolvam isso. Quero pagar o valor integral da fatura sem esse monte de parcela e sem essa cobrança abusiva de juros. Acrescento que já paguei 02 parcelas injustamente, visto que cai direto no meu cheque especial (cobrando mais juros ainda). Aguardo retorno.