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Conta Bind Ads bloqueada sem motivo algum

ENCERRADA NÃO RESOLVIDA

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

k. g.

Para: Microsoft

14/08/2023

minha conta do bing ads na Microsoft Advertising foi bloqueada do nada, sem motivo algum, eu apenas coloquei meu e-mail para fazer login e recebi uma mensagem de "seu acesso ao microsoft advertising está bloqueado no momento por atividades incomuns" sendo que eu não tenho nenhuma campanha criada na conta, não tenho anuncios, apenas me bloquearam do nada, e eles alegam que eu sou uma ameaça a comunidade, alguém terrível como se eu fosse algum criminoso perigoso. Tentei falar com o suporte deles em inglês e também em português aqui no brasil, tentei ligar mas sem sucesso, o suporte nem é capaz de saber também o motivo do bloqueio e não podem fazer nada dizendo que a conta continuará suspensa eternamente e sem volta. Eu exigi que eles me dessem alguma explicação do bloqueio e a microsoft me nega tais informações dizendo que é pra proteger a privacidade e segurança, eles dizem apenas isso e não dão motivos do bloqueio. Isso é muito errado e injusto, não fiz nada de errado. Eu fui tentar analisar aqui o navegador deles que é o navegador que eu uso para acessar a conta e pude perceber que o próprio nevegador microsoft edge deles tava dando erro de login aqui, então se houve algum erro, é erro do próprio navegador deles. Estou enviando prints do erro no navegador e das conversas que eu tive com o suporte da microsoft para não dizer que estou inventando nada. Não burlei ou tentei burlar nenhuma regra da microsoft, eu trabalho de forma séria e honrada, sou profissional, eu até li todas as políticas e regras deles para evitar algum tipo de erro, fiz meu cadastro tudo certinho colocando os meus dados e os dados do meu cartão da maneira certa sem erro. Eles simplesmente não tem respeito e compreensão com os clientes e usam apenas robôs automáticos sem passar por algum tipo de análise humana antes de tomar decisão dizendo que os especialistas tomaram a decisão e não podem fazer nada. Eu criei a conta a poucos dias, única conta que eu fiz no site, tinha colocado até saldo para começar a anunciar e do nada me bloqueiam, tenho todos as conversas que eu tive com o chat deles aqui salvo, eles dizem que feri os contratos dos termos, fui ler os contratos e não achei nenhuma justificativa real de terem bloqueado sendo que quando terminei de criar a conta eu falei com o suporte para verificar se a conta tava ok e disseram que tava tudo certinho. colquei os dados do meu cartão, meus dados pessoais tudo certinho sem erro e li todas as regras da empresa para fazer tudo da maneira correta e mesmo assim eles insistem em dizer que minha conta continuará suspensa sem reversão. A microsoft presta serviço ao meu país e também está sujeita as leis do meu país, ela está fazendo isso com muitos brasileiros bloqueando suas contas do nada e sem motivo nenhum. todas os brasileiros lesados por essa empresa deveriam denuncia-la porque estão lesando seus clientes sem motivo algum, isso não deveria ficar assim

Solução esperada

  • Queria resolução honesta da empresa, restabelecesse minha conta de volta