Coagir cliente para ir na loja

Fui na loja PERNANBUCANAS para comprar uma calça para minha esposa. Perguntaram se eu queria um cartão da loja pois eu teria 10% na primeira compra como eles me explicaram. Eu disse que já tinha o cartão e nunca tinha usado, portanto quis os 10% de desconto como era de direito (primeiro problema) ae disseram que o desconto valia apenas no dia que fiz o cartão (primeira divergência de informação). Depois de muito tempo e muita "discussão" consegui os 10% de desconto, que era por meio de um link que a própria loja nos oferece ou seja (segunda divergência). Não consegui efetivar a compra, pois alegaram que meu cartão não estava mais válido e me fizeram fazer um cartão novo. Concordei pq eu queria presentear minha esposa. Dividimos em 5x sem juros e me garantiram que eu poderia fazer o pagamento das parcelas sem problemas, via app da loja. Hoje tentei pagar e o site da Pernanbucanas me passou um número de Whatsapp, abri o whatsapp e na conversa gerada automaticamente apareceu outro link para quem quer pagar boleto, cliquei, em seguida fui direcionado para um segundo número whtsapp que tem opção: Exibir segunda via de fatura. Coloquei os dados que pediram e apareceu o dia do vencimento o valor da fatura e essa informação: Código de barras não está disponível para a fatura informada. Por favor, consulte a última fatura disponível. Então, para resolver definitivamente o problema, liguei na loja Pernanbucanas no Shopping Hortolândia. O atendente chamado Gabriel, me disse que eu tinha que baixar um outro aplicativo (de cor azul) que eu conseguiria pagar a fatura por lá (terceira divergência), pois eu baixei, fiz cadastro, tirei a foto do meu rosto como o app solicitava, confirmei o código enviado por SMS para que pudesse pagar a parcela. Para minha surpresa, descobri que não poderia pagar através do meu banco, haja vista, o App coagir a pessoa a movimentar a conta da da Perfisa para isto, a contragosto, transferi o dinheiro da minha conta do banco para a conta da Pernanbucanad e advinhem... O app informa: Faça adesão a CarteiraDigital para pagar via Pix, boleto etc. Ou seja, coagindo novamente o cliente a movimentar uma conta, da Perfisa e mesmo assim já com o saldo nesta conta exigida, não consegui pagar a parcela. Eu não querendo isso, pois não sou obrigado, liguei novamente para a loja e falei para o atendente Gabriel, o mesmo me disse que eu tinha que ir na loja para resolver e pagar (quarta divergência), pois ele poderia ter me dito isto desde a primeira ligação. Assim sendo, fica caracterizada a total falta de respeito com o consumidor, a coerção do mesmo a movimentar a conta da Perfisa e também forçar uma visita a loja com fins comerciais na tentativa de fazer o consumidor comprar mais e como se tudo isso não bastasse, não conseguirei ir na loja que está vencendo e com certeza me cobrarão juros por isto. É uma vergonha uma loja com um potencial desse porte fazer isso com o consumidor. Eu só quero pagar o boleto sem ser obrigado a movimentar uma conta da Perfisa. Agora meu dinheiro está preso nesta conta da Pernanbucanas e não consigo pagar a parcela sem ter que ir na loja. NÃO FAÇAM O CARTÃO PERNANBUCANAS, os 10% de desconto, não compensa com a dor de cabeça que você terá no futuro. Isso é uma palhaçada com o consumidor. Eu pelo menos tenho condições de entrar aqui e reclamar, prestando um serviço ao próximo consumidor, mas sinto pena daqueles que não podem.

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