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Anuncio Excluido De maneira indevida
Esta reclamação é pública
RECLAMAÇÃO:
F. T.
Para: Mercado Livre
boa noite hoje fui notificada após receber notificação do anuncio que é um Absurdo com a seguinte mensagem O anúncio foi cancelado porque oferece um produto proibido por nossa política de Produtos que dependem de homologação/aprovação de órgãos governamentais. o meu produto se trata de uma capa de Silicone para o aparelho Flipper Zero e não se trata do produto que precisa de homologação não ser que agora até uma simples CAse de silicone precisa de homologação, né? aguardo uma correçã do anuncio. OBS: meu produto Cusat 120 Reais o tal produto proibido pela Anatel o Flipper Zero custa mais de 4 mil Reais, ae fica a pergunta, como irei vender um produto que custa mais de 4 mil por 120 Reais? numero do Anucio é #3890593976 Peço por Gentileza para a Plataforma fazer uma Verificação bem detalhada.
Solução esperada
- anuncio excluido
Mensagens (15)
Mercado Livre
Para: F. T.
Olá Recebemos a sua reclamação e endereçamos ao nosso time de atendimento para que possam dar andamento por meio dos nossos canais oficiais. Pedimos que aguarde nossa resposta que será fornecida no seu email cadastrado. Atenciosamente, Equipe Mercado LivreMercado Pago Em seg., 14 de ago. de 2023 às 21:32, escreveu:
F. T.
Para: Mercado Livre
vamos aos fatos, o Caso #269013277 Criado Segunda-feira às 18:48 h foi fechado sem solução o Caso #269163027 me pediu 72 horas para aguardar e não foi Solucionado após muita insistencia no Caso #268283766 recebi a seguinte mensagem da Atendente. dizendo o seguinte Olá, Flaviana. Espero que esteja tudo bem por aí! Obrigada por nos informar sobre a capa que foi pausada. Verifiquei para você e nesse caso o produto não precisa de homologaçao, por isso reativei e removi as infrações. Pode seguir vendendo. Explico que interpretamos que se tratava da venda do aparelho que não possui homologação. Mas como não é seu caso, aproveito este contato para te pedir desculpas. Sabemos que seu anúncio é importante e estamos trabalhando para que nossas revisões sejam cada vez mais efetivas. Precisando de algo mais, conte conosco. Boas vendas e uma ótima semana! Graziella após Receber e verificar que nada tem de errado com meu produto e Anuncio e Reativado Automaticamente ele voltou para a Revisão com seguinte mensagem, Inaitva em Revisão será ativado em Breve. ou avisaremos se tiver algo Errado. Responderemos em até 72 Horas. ou seja, mesmo após a verificação Srs colocam meu anuncio em revisão mesmo após provar que não infrige as Regras da plataforma e Sr me pede para aguardar a Equique de atendimento me Responder. se tivesse Resolvido por lá o problema não teria abrido um comunicado aqui. Aguardo uma Solução Obrigada!
Mercado Livre
Para: F. T.
Recebemos a sua reclamação e endereçamos ao nosso time de atendimento para que possam dar andamento por meio dos nossos canais oficiais. Pedimos que aguarde nossa resposta que será fornecida no seu email cadastrado. Atenciosamente, Equipe Mercado LivreMercado Pago
Mercado Livre
Para: F. T.
Olá Recebemos a sua reclamação e endereçamos ao nosso time de atendimento para que possam dar andamento por meio dos nossos canais oficiais. Pedimos que aguarde nossa resposta que será fornecida no seu email cadastrado. Atenciosamente, Equipe Mercado LivreMercado Pago Em sex., 18 de ago. de 2023 às 01:59, escreveu:
F. T.
Para: Mercado Livre
irei REsponder para Sr mais uma vez pois, parece ser um Boot com as mesmas respostas por aqui. e lá a mesma Coisa para verificar o Anuncio que não vai contra as politicas da plataforma, após ser Ativado ele novamente foi desativado pelo Algoritimo da Plataforma. então peço que Leia Abaixo os está acontecendo, ok? vamos aos fatos, o Caso #269013277 Criado Segunda-feira às 18:48 h foi fechado sem solução o Caso #269163027 me pediu 72 horas para aguardar e não foi Solucionado após muita insistencia no Caso #268283766 recebi a seguinte mensagem da Atendente. dizendo o seguinte Olá, Flaviana. Espero que esteja tudo bem por aí! Obrigada por nos informar sobre a capa que foi pausada. Verifiquei para você e nesse caso o produto não precisa de homologaçao, por isso reativei e removi as infrações. Pode seguir vendendo. Explico que interpretamos que se tratava da venda do aparelho que não possui homologação. Mas como não é seu caso, aproveito este contato para te pedir desculpas. Sabemos que seu anúncio é importante e estamos trabalhando para que nossas revisões sejam cada vez mais efetivas. Precisando de algo mais, conte conosco. Boas vendas e uma ótima semana! Graziella após Receber e verificar que nada tem de errado com meu produto e Anuncio e Reativado Automaticamente ele voltou para a Revisão com seguinte mensagem, Inaitva em Revisão será ativado em Breve. ou avisaremos se tiver algo Errado. Responderemos em até 72 Horas. ou seja, mesmo após a verificação Srs colocam meu anuncio em revisão mesmo após provar que não infrige as Regras da plataforma e Sr me pede para aguardar a Equique de atendimento me Responder. se tivesse Resolvido por lá o problema não teria abrido um comunicado aqui. Aguardo uma Solução Obrigada!
Mercado Livre
Para: F. T.
Recebemos a sua reclamação e endereçamos ao nosso time de atendimento para que possam dar andamento por meio dos nossos canais oficiais. Pedimos que aguarde nossa resposta que será fornecida no seu email cadastrado. Atenciosamente, Equipe Mercado LivreMercado Pago
Mercado Livre
Para: F. T.
Olá Recebemos a sua reclamação e endereçamos ao nosso time de atendimento para que possam dar andamento por meio dos nossos canais oficiais. Pedimos que aguarde nossa resposta que será fornecida no seu email cadastrado. Atenciosamente, Equipe Mercado LivreMercado Pago Em sex., 18 de ago. de 2023 às 12:59, escreveu:
F. T.
Para: Mercado Livre
que falta de Respeito so Srs, né? sempre a mesma resposta com um Boot sem inovação para solucionar meu problema. já se passou as 72 horas e não fui atendida ainda Caso insistir irei procurar atendimento no site do Consumidor.gov e irei procurar meu Direitos por Calunia e difamação, já que Srs estão me penalizando alegando que estou vendendo um produto Proibido na plataforma, ok? irei aguardar até semana que vem e caso, não seja solucionado irei procurar meus direito pois tenho todos os protocoloas de atendimento por Difamação e calunia por parte do atendimento de vcs. tenha um otimo final de semana.
Mercado Livre
Para: F. T.
Recebemos a sua reclamação e endereçamos ao nosso time de atendimento para que possam dar andamento por meio dos nossos canais oficiais. Pedimos que aguarde nossa resposta que será fornecida no seu email cadastrado. Atenciosamente, Equipe Mercado LivreMercado Pago
F. T.
Para: Mercado Livre
irei REsponder para Sr mais uma vez pois, parece ser um Boot com as mesmas respostas por aqui. e lá a mesma Coisa para verificar o Anuncio que não vai contra as politicas da plataforma, após ser Ativado ele novamente foi desativado pelo Algoritimo da Plataforma. então peço que Leia Abaixo os está acontecendo, ok? vamos aos fatos, o Caso #269013277 Criado Segunda-feira às 18:48 h foi fechado sem solução o Caso #269163027 me pediu 72 horas para aguardar e não foi Solucionado após muita insistencia no Caso #268283766 recebi a seguinte mensagem da Atendente. dizendo o seguinte Olá, Flaviana. Espero que esteja tudo bem por aí! Obrigada por nos informar sobre a capa que foi pausada. Verifiquei para você e nesse caso o produto não precisa de homologaçao, por isso reativei e removi as infrações. Pode seguir vendendo. Explico que interpretamos que se tratava da venda do aparelho que não possui homologação. Mas como não é seu caso, aproveito este contato para te pedir desculpas. Sabemos que seu anúncio é importante e estamos trabalhando para que nossas revisões sejam cada vez mais efetivas. Precisando de algo mais, conte conosco. Boas vendas e uma ótima semana! Graziella após Receber e verificar que nada tem de errado com meu produto e Anuncio e Reativado Automaticamente ele voltou para a Revisão com seguinte mensagem, Inaitva em Revisão será ativado em Breve. ou avisaremos se tiver algo Errado. Responderemos em até 72 Horas. ou seja, mesmo após a verificação Srs colocam meu anuncio em revisão mesmo após provar que não infrige as Regras da plataforma e Sr me pede para aguardar a Equique de atendimento me Responder. se tivesse Resolvido por lá o problema não teria abrido um comunicado aqui. Aguardo uma Solução Obrigada!
Mercado Livre
Para: F. T.
Recebemos a sua reclamação e endereçamos ao nosso time de atendimento para que possam dar andamento por meio dos nossos canais oficiais. Pedimos que aguarde nossa resposta que será fornecida no seu email cadastrado. Atenciosamente, Equipe Mercado LivreMercado Pago
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Para: F. T.
Recebemos a sua reclamação e endereçamos ao nosso time de atendimento para que possam dar andamento por meio dos nossos canais oficiais. Pedimos que aguarde nossa resposta que será fornecida no seu email cadastrado. Atenciosamente, Equipe Mercado LivreMercado Pago Em sáb., 19 de ago. de 2023 às 23:16, escreveu:
F. T.
Para: Mercado Livre
recebi notificação hoje, e pela Segunda Vez o anuncio diz que viola as politicas da plataforma. então estou enviando um Print aguardo uma Verificação Manual para solucionar o problema.
Mercado Livre
Para: F. T.
Recebemos a sua reclamação e endereçamos ao nosso time de atendimento para que possam dar andamento por meio dos nossos canais oficiais. Pedimos que aguarde nossa resposta que será fornecida no seu email cadastrado. Atenciosamente, Equipe Mercado LivreMercado Pago
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Para: F. T.
Recebemos a sua reclamação e endereçamos ao nosso time de atendimento para que possam dar andamento por meio dos nossos canais oficiais. Pedimos que aguarde nossa resposta que será fornecida no seu email cadastrado. Atenciosamente, Equipe Mercado LivreMercado Pago Em seg., 21 de ago. de 2023 às 12:25, escreveu: