Olá, nesta semana, ao tentar fazer uma compra no crédito, tive o mesmo negado devido ao meu nome estar negativado. Fiquei surpreso e constrangido, pois tinha plena convicção de que não havia nenhum débito em meu nome. Entrei no aplicativo do Serasa e para minha surpresa constava cobrança de 10 contas da cedae do ano de 2020 de um imóvel o qual eu dei baixa no serviço em 2022 devido a retomada do mesmo, e para tal tive que pagar os débitos pendentes para que o serviço de retirada do hidrometro fosse executado. Não tive conhecimento desses débitos, fui negativado sem que fosse informado de nenhuma maneiro, isso me causou um grande constrangimento. Essa empresa não tem o menor respeito pelo consumidor, é vergonhoso. Aguardo uma solução por parte da empresa. Entrei em contato por email com o protocolo SAC2308110144261 e até o momento não obtive nenhuma resposta.
Solução esperada
Danos morais/materiais
Mensagens (5)
Águas do Rio
Para:
R. d.
17/08/2023
Olá, bem vindo ao Atendimento da Águas do Rio,💧
Recebemos seu e-mail, esse é o seu protocolo de atendimento: 20230817000011
Assim que possível entraremos em contato.
**💡Voce sabia, estamos disponíveis no WhatApp, caso queira nos dar um oi 👋🻠segue o link
s:wa.me/558001950195 **
--------------------------------
Este e-mail é um serviço de Aegea Saneamento.
[V644XW-30MZE]
Águas do Rio
Para:
R. d.
17/08/2023
Olá, Juridico, o seu protocolo possui uma atualização, segue abaixo comentário do nosso time:
----------------------------------------------
Atualizado por: Allana Quetlen Silva de Oliveira, 17 de ago. de 2023, 02:52 BRT
Prezado (a) Sr. Juridico
A sua solicitação foi redirecionada ao setor responsável pela tratativa.
Chame sempre que precisar.
Nossos canais de atendimento estão disponíveis 24 horas por dia.
***WhatsApp e SAC** através do número 0800 195 0195.
***Na agencia virtual** s:aguasdorio.com.br
***Aguas app.**
Atenciosamente;
**Águas do RIO**
----------------------------------------------
Atualizado por: Juridico, 17 de ago. de 2023, 00:01 BRT
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Águas do Rio
Para:
R. d.
17/08/2023
Olá, Juridico, o seu protocolo possui uma atualização, segue abaixo comentário do nosso time:
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Atualizado por: Allana Quetlen Silva de Oliveira, 17 de ago. de 2023, 02:53 BRT
_Foi um prazer lhe atender. **águas do rio** agradece seu contato, tenha um ótimo dia!_
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Atualizado por: Allana Quetlen Silva de Oliveira, 17 de ago. de 2023, 02:52 BRT
Prezado (a) Sr. Juridico
A sua solicitação foi redirecionada ao setor responsável pela tratativa.
Chame sempre que precisar.
Nossos canais de atendimento estão disponíveis 24 horas por dia.
***WhatsApp e SAC** através do número 0800 195 0195.
***Na agencia virtual** s:aguasdorio.com.br
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Atenciosamente;
**Águas do RIO**
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Atualizado por: Juridico, 17 de ago. de 2023, 00:01 BRT
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R. d.
Para:
Águas do Rio
03/09/2023
A minha solicitação foi redireciona ao setor responsável pela tratativa? Essa é a a resposta? Quando é que alguém vai entrar em contato pra resolver esse assunto? Será necessário eu ingressar com ação judicial? Ok, que seja então.
Obrigado, por nada!
Águas do Rio
Para:
R. d.
03/09/2023
Olá, bem vindo ao Atendimento da Águas do Rio,💧
Recebemos seu e-mail, esse é o seu protocolo de atendimento: 20230903007858
Assim que possível entraremos em contato.
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