Não recebi o produto que comprei

Comprei um remédio hoje dia 19/8/23 as 12:16 e paguei para ser entregue até no máximo 2 horas após a compra e até o momento 23:59 h não recebi. Entrei em contato com eles por três vezes e só dizem tivemos um problema e vamos entregar agora e nada.